REISNUUS (persverklaring) – 16 Junie 2022: Transavia is teleurgesteld. Ná die vorige stappe wat gedoen is om die probleem van toue by Schiphol te verminder, verplig die lughawe nou lugdienste om baie minder passasiers te vervoer. Die oorsaak is die tekort aan personeel by die lughawe hierdie somer.
Dit het 'n groot impak op beide passasiers wat uitsien na hul vakansie en die hele reisbedryf. ’n Reisbedryf wat ná twee korona-jare weer die kans gekry het vir ’n suksesvolle somer.
Minder sitplekke
Om die vakansie van soveel passasiers as moontlik te verseker, voel Transavia verplig om heelwat minder sitplekke vir die tydperk vanaf 7 Julie met vertrek uit Amsterdam te koop. Vlugkansellasies sal ook nodig wees. Noudat Schiphol die besluit geneem het om minder passasiers te kan ontvang, wil Transavia sy passasiers so gou moontlik van duidelikheid gee binne die opsies wat tans beskikbaar is.
"Dit is ’n besluit wat ons met groot pyn in ons harte moet neem”, sê Marcel de Nooijer, uitvoerende hoof van Transavia. “Ons passasiers wil duidelikheid hê. Om teleurstelling soveel as moontlik te voorkom, beperk ons dus die verkoop van kaartjies vir die somer (van 7 Julie tot 28 Augustus) deur slegs 'n baie beperkte aantal kaartjies te verkoop en die maksimum aantal passasiers op 'n aantal vlugte te verminder. En kansellasie sal ook nodig wees, maar ons probeer dit so veel as moontlik beperk. Ons verwag om in die loop van volgende week meer duidelikheid hieroor te hê. Teleurstellende passasiers gaan heeltemal teen ons kliëntefokus, ons hou daarvan om soveel as moontlik reisigers 'n lekker vakansie te gee. En die somer is vir ons die belangrikste seisoen. Na twee moeilike korona-jare moes ons ook weer kan vlieg om finansieel gesond te word. Dit is 'n groot slag vir ons passasiers en vir ons maatskappy. Die gedwonge vermindering van die aantal passasiers is hoogs ongewens en moet eenmalig en van korte duur wees."
Verkope vanaf die lughawens in Eindhoven, Rotterdam en Brussel sal oop bly, hoewel die vlugte daarheen nou vinnig vol raak. Die huidige aanbod is hier om te kyk.
Bagasiediens by die huis
Om die druk op die operasie op Schiphol te help verlig, het Transavia hierdie week 'Bagasiediens by die huis' bekendgestel. Passasiers kan teen 'n fooi hul bagasie tot 24 uur voor vertrek via die maatskappy Luggo by hul huis laat afhaal en dadelik inklok. By die lughawe stap hulle direk na sekuriteit, wat tyd bespaar en die druk op die operasie op Schiphol verlig omdat die vloei van passasiers en bagasie versprei is. Dit spaar passasiers wagtyd wanneer hulle hul bagasie inboek en hulle kan sonder bagasie na Schiphol reis.
Passasiers wie se vlug gekanselleer is, sal 'n boodskap ontvang. Die herbespreking van die kaartjie gedurende die somervakansie is beperk weens die beperkte beskikbaarheid van kapasiteit in die somer as gevolg van Schiphol se beperkings. Transavia sal nietemin sy bes doen om passasiers 'n alternatief te bied. Indien die alternatief nie beskikbaar is nie of nie geskik is nie, sal die kaartjie terugbetaal word.
Op die webwerf alle inligting oor enige kansellasies sal gedeel word sodra dit beskikbaar is.
