كولوم - 08 مارس 2021: نحن نعيش في عالم غريب. قد يكون من المغري رؤية المستقبل أسود ومليء بالشكوك. نفسي والعديد من الآخرين مدونو السفر لقد اخترت عدم القيام بذلك ، لأننا نعتقد أن هذا هو الوقت المناسب للتبديل العقلي. حتى لو كان من الصعب اكتشافهم ، فهناك فرص ، بما في ذلك في صناعة السفر. حتى لو كنا متواضعين ومتواضعين بشأن ما ينتظرنا ، فقد حان الوقت الآن لاغتنام هذه الفرص. سيكون عام 2021 عامًا مليئًا بالتحديات ، ولكن هناك بالتأكيد فرص أيضًا.
2020 | عام كارثي لصناعة السفر
في أعنف أحلامي ، لم أكن أتخيل كيف سيكون عام 2020 جامحًا. يُبقي فيروس كورونا نصف العالم في حالة إغلاق ويؤدي إلى خسائر في جميع أنحاء العالم. مئات الآلاف يفقدون وظيفتهمالإفلاس بعد الإفلاس. 2020 هو استثنائي سنة كارثية لشركات السفر وأي شيء له علاقة بالسياحة ، فلا شك على الإطلاق في ذلك.
مساحة للابتكار
في الوقت نفسه ، نرى كيف يمكننا جميعًا التكيف بسرعة وبشكل جذري مع المواقف الجديدة. قطعت الرقمنة خطوات كبيرة في غضون بضعة أشهر قد تستغرق سنوات (جواز سفر IATA / ePassport، فمثلا). أفكار ابتكارية تظهر فجأة في كل زاوية. يغير الناس نظام قيمهم بالكامل ، شخصيًا ومهنيًا. تكيف الشركات معتقداتها وأهدافها التجارية وتظهر وجهات نظر جديدة ، غالبًا من وجهة نظر أكثر استدامة أو أخلاقية.
اقرأ أيضا: إنه رسمي: يحصل الاتحاد الأوروبي على جواز سفر تطعيم يسمى Digital Green Pass
لذلك فإن هذا العام يمثل بلا شك نقطة تحول في صناعة السفر. 2020 سيكون عامًا لا يُنسى. هذا الوباء ، ولكن أيضًا لأننا أجبرنا على التفكير خارج الصندوق والعمل بجدية أكبر على شيء يساهم فعليًا بشكل إيجابي في العالم. BetterBooks.nl هي واحدة من تلك المشاريع التي ولدت من مثل هذه الفكرة. يمكن ويجب أن يكون أفضل. لأننا نحن المسافرين ، ونحن صناعة السفر ، لم نعد نرغب في التعاون في المواقف غير المقبولة لأصحاب الفنادق ، كما تفعل Booking.com منذ سنوات برسوم متزايدة باستمرار. نموذج عمل قديم الطراز يهدف فقط إلى جعل مجموعة مختارة من المساهمين أكثر ثراءً. لقد طفح الكيل.
تغييرات كبيرة قادمة
إذا تعلمنا أي شيء خلال العام الماضي ، فهو أننا جميعًا أكثر ضعفًا مما كنا نعتقد. أنا متأكد من أن الكثيرين منا ، حتى مع أقرب أصدقائنا ، قد جادلوا بأقصى اقتناع بشأن الإجراءات الصحيحة. بسبب هذه الخلافات التي طورناها ، قد تنكسر الصداقات التي كانت صلبة في السابق. في الواقع ، كشفت هذه الأزمة عن شخصيات وأثارت مشاعر كنا نسيطر عليها كثيرًا في يوم من الأيام.
التفكير في سلوكنا (السفر)
لأشهر لاحظت أن الناس في بيئتي المباشرة أو غير المباشرة يسألون أنفسهم الأسئلة الكبيرة. الناس الذين لم يشاركوا قط في الشؤون السياسية يحتجون الآن فجأة. هناك عدد غير قليل ممن يحاولون فجأة التحقيق في كل شيء بعناية شديدة عبر الإنترنت.
لكنها تذهب إلى أبعد من ذلك بكثير. تلاحظ أيضًا أن الأشخاص يطرحون أسئلة حول أمور بسيطة ، مثل سلوك السفر الذي كان عاديًا جدًا. تذكرة طائرة إلى لندن ب 10 يورو - احجز وانطلق!
اقرأ أيضا: Skyscanner | كيفية توفير (الكثير) من المال على الرحلات الجوية
طرح الأسئلة الكبيرة
الآن بعد أن أصبحنا في المنزل كثيرًا ، ولم نعد نسافر ويمكننا حقًا التفكير في حياتنا ، تظهر الأسئلة الكبيرة على السطح. ألن يكون من الأفضل ركوب القطار إلى برلين بدلاً من الطائرة؟ هل يستحق البقاء في زحمة السير لمدة ساعتين في اليوم للذهاب إلى العمل؟ لماذا لا يمكنني العمل من المنزل أو العثور على وظيفة أقرب إلى المنزل؟ هل ما زلت أحب عملي؟ هل كسب الكثير من المال بهذه الأهمية حقًا؟ كيف يمكنني قضاء المزيد من الوقت مع عائلتي في المستقبل؟ كيف يمكنني جعل منزلي أكثر استدامة؟
أصبح عامي 2020 و 2021 عام الأسئلة الكبيرة. لذلك أفترض أن العديد من هذه "الأسئلة الكبيرة" ستؤدي إلى "قرارات كبيرة". هل سيكون هؤلاء الأشخاص أخيرًا هم من يأخذون التغيير على محمل الجد بما يكفي للمضي قدمًا؟
سأعتبر ذلك إيجابيا للغاية. توفر لنا نقطة التحول التي تمثل الوباء فرصة فريدة للتفكير في أشياء معينة بطريقة أكثر جوهرية.
منظمات السفر ، هناك عمل يجب القيام به
- تقبل التغيير - تقبل أن بعض الأشياء قد تغيرت إلى الأبد. كلما أسرعت في الاعتراف بالموقف وقبوله ، زادت سرعة المضي قدمًا في حياتك. لقد تغير العالم ، لذا تعامل معه.
- حقق التوقعات (الجديدة) - العام المقبل سيكون العام الذي سنقدر فيه الأشياء الصغيرة أكثر ؛ زيارات عفوية ، اتصالات شخصية ، القليل من الخفة والعفوية. خاصة وأننا ربما نضطر إلى التعايش مع تدابير وقيود كورونا والكثير من اللوائح غير المريحة لفترة من الوقت. تتمتع الشركات في صناعة السفر على وجه الخصوص بفرصة كبيرة هنا ، لأن العديد من الأشخاص يحبون السفر ولم يتمكنوا من القيام بذلك لفترة طويلة. يجب أن يفكروا مليًا فيما يمكنهم تقديمه بشكل ملموس.
- افهم عملائك - كن واضحًا بشأن المبالغ المستردة ، وتحمل التكاليف قدر الإمكان بدلاً من تمريرها إلى العملاء. كن مرنًا عندما لا يكون هناك أي شخص آخر. ربما كان هذا صعبًا في الأيام والأسابيع الأولى للأزمة. ولكن الآن مر وقت كاف وتمكنا من التعلم من التجربة.
- كن منفتحًا على التغيير الحقيقي - دعونا نرحب بالتغيير بأذرع مفتوحة. علينا أن نتكيف ، وعلينا أن نفعل ذلك الآن. اعتبر نماذج العمل الجديدة تأثيرًا إيجابيًا وليس تأثيرًا سلبيًا. رقمنة عملياتك. أولئك الذين لا يقومون برقمنة عملياتهم بحلول عام 2021 سوف يتخلفون عن الركب.
- الاستدامة والمجتمع أولاً - تغير المناخ ، والحد من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون ، والحياة السوداء مهمة ، والحياد بين الجنسين وعلامات حياة أفضل ، هناك العديد من القضايا المستدامة والاجتماعية التي يجدها الجمهور ذات أهمية متزايدة. والأهم من ذلك كله: بدأ المستهلكون على نحو متزايد في التحدث مع محافظهم. هل فعلت بعض الأشياء بشكل جيد؟ ثم دع عملائك يعرفون.
المسافرين ، قم بتغيير سلوك السفر الخاص بك
ليس فقط منظمات السفر بحاجة إلى التغيير. أنت ، المسافر ، يمكنك أيضًا المساهمة. لقد رأينا ذلك لبعض الوقت الآن لم يعد من الممكن جر المعسكر. لأنه حسنًا ، يعد السفر بواسطة العربة نوعًا ما آمنًا أثناء جائحة كورونا. ولكن هناك ما هو أكثر من ذلك. ابدأ في البحث عن الفنادق البيئية في كثير من الأحيان. أو لا تحجز تذاكر الطيران داخل أوروبا ، إذا كنت رحلة المدينة يمكن أيضًا القيام به بالسيارة أو القطار.
جولة جديدة ، فرص جديدة
في صناعة السفر ، دعونا ننظر إلى عام 2021 كبداية جديدة. جولة جديدة بفرص وأفكار وإمكانيات جديدة. إذا علمنا عام 2020 أي شيء ، فسيكون أكثر امتنانًا لما لدينا. أن نكون متواضعين بشأن ما أنجزناه. للحفاظ على الثقة في التأثير الإيجابي الذي سيكون لدينا في المستقبل. لقد أحدث فيروس Covid-19 زعزعة هائلة في الأمور ، لكن يجب ألا نسمح لأنفسنا أبدًا بفقدان تفاؤلنا بسبب هذا. كن طموحا! الماضي هو الماضي ، موقفك يمكن أن يؤثر فقط على المستقبل.
على سبيل المثال ، اتخذت خطوة كبيرة في عام 2020 بشراء هذا الموقع وإحيائه في خضم أزمة كورونا. أنا واثق من أن خزان الطاقة والنظرة الإيجابية سيقودانني إلى المسار الصحيح. هذا لا يعني بأي حال من الأحوال أنني لا أحترم التحديات المقبلة ، سيكون عام 2021 بالتأكيد عامًا آخر مليئًا بالتحديات. وكذلك لي.
ما نحتاجه أكثر من أي وقت مضى هو السعي والرغبة ❤️. حتى في عالم غير مؤكد بدرجة كبيرة ، يمكننا المساهمة في التقدم المستدام. لأنفسنا وعائلاتنا وجميع العاملين في صناعة السفر.
نعم نستطيع!
بقلم: كريس توماسن
