KOLONNE – 08. marts 2021: Vi lever i en mærkelig verden. Det kan være fristende at se fremtiden sort og fuld af usikkerheder. Mig selv og mange andre rejsebloggere har valgt ikke at gøre dette, fordi vi synes, det er tid til at skifte mentalt. Selvom de kan være svære at få øje på, er der muligheder, også i rejsebranchen. Selvom vi er ydmyge og ydmyge over for det, der venter forude, er det nu, vi skal gribe disse muligheder. 2021 bliver et år fyldt med udfordringer, men der er bestemt også muligheder.
2020 | Et katastrofalt år for rejsebranchen
I mine vildeste drømme kunne jeg ikke have forestillet mig, hvor vildt år 2020 ville blive. Corona-virussen holder halvdelen af verden låst og tager sin vejafgift over hele kloden. Hundrede tusinder mister deres arbejdekonkurs følger konkurs. 2020 er et ekstraordinært katastrofalt år for rejseselskaber og alt der har med turisme at gøre, det er der absolut ingen tvivl om.
Plads til innovation
Samtidig ser vi, hvor hurtigt og radikalt vi alle kan tilpasse os nye situationer. Digitaliseringen gjorde store fremskridt på få måneder, som ellers ville tage år (IATAs rejsepas / e-pas, for eksempel). Innovative ideer pludselig opstår i hvert hjørne. Folk ændrer hele deres værdisystem, personligt og professionelt. Virksomheder tilpasser deres forretningsoverbevisninger og mål, og nye perspektiver dukker op, ofte fra et mere bæredygtigt eller etisk synspunkt.
Læs også: Det er officielt: EU får vaccinationspas kaldet Digital Green Pass
I år er derfor unægtelig et vendepunkt for rejsebranchen. 2020 bliver et år at huske. Pandemien, men også fordi vi var tvunget til at tænke ud af boksen og arbejde hårdere på noget, der faktisk bidrager positivt til verden. BetterBooks.nl er et af de projekter, der blev født ud fra sådan en tanke. Det kan og skal være bedre. Fordi vi rejsende, og vi rejsebranchen, ikke længere ønsker at samarbejde i uholdbare situationer for hotelejere, som Booking.com har gjort i årevis med stadigt stigende gebyrer. En gammeldags forretningsmodel havde kun til formål at gøre en udvalgt gruppe af aktionærer rigere. Nok er nok.
Store ændringer på vej
Hvis vi har lært noget i løbet af det sidste år, så er det, at vi alle er lidt mere sårbare, end vi nogensinde troede. Jeg er sikker på, at mange af os, selv med vores nærmeste venner, har diskuteret med den største overbevisning om de rigtige foranstaltninger. På grund af disse uenigheder, vi har udviklet, kan venskaber, der plejede at være klippefaste, blive brudt. Denne krise afslørede faktisk personligheder og satte følelser i gang, som vi engang havde så meget kontrol over.
Reflektere over vores (rejse)adfærd
I flere måneder har jeg bemærket, at folk i mit direkte eller indirekte miljø stiller sig selv de store spørgsmål. Folk, der aldrig var involveret i politiske anliggender, protesterer nu pludselig. Der er en del, der pludselig forsøger at undersøge alting meget nøje på nettet.
Men det går meget længere end det. Du bemærker også, at folk stiller spørgsmål om simple ting, såsom rejseadfærd, der plejede at være åh-så normal. En flybillet til London for 10 euro – book og gå!
Læs også: Skyscanner | Sådan sparer du (mange) penge på flyrejser
At stille de store spørgsmål
Nu hvor vi er så meget hjemme, ikke længere rejser og virkelig kan tænke over vores liv, kommer de store spørgsmål op til overfladen. Ville det ikke være bedre at tage toget til Berlin i stedet for flyet? Er det værd at sidde fast i trafikken to timer om dagen for at komme på arbejde? Hvorfor kan jeg ikke arbejde hjemmefra eller finde et job tættere på hjemmet? Kan jeg stadig lide mit job? Er det virkelig så vigtigt at tjene mange penge? Hvordan kan jeg bruge mere tid sammen med min familie i fremtiden? Hvordan kan jeg gøre mit hjem mere bæredygtigt?
2020 og 2021 er blevet årene med de store spørgsmål. Jeg går derfor ud fra, at mange af disse "store spørgsmål" vil føre til "store beslutninger". Vil disse mennesker endelig være dem, der skal tage forandringer alvorligt nok til rent faktisk at presse igennem?
Det vil jeg betragte som meget positivt. Vendepunktet, som pandemien er, giver os en unik mulighed for at tænke over visse ting på en mere fundamental måde.
Rejseorganisationer, der er arbejde at gøre
- Accepter forandring – Accepter, at nogle ting har ændret sig for godt. Jo hurtigere du anerkender og accepterer situationen, jo hurtigere kan du komme videre med dit liv. Verden har ændret sig, så tag fat i det.
- Opfylde (nye) forventninger – Næste år bliver året, hvor vi vil sætte endnu mere pris på de små ting; spontane besøg, personlige kontakter, lidt lethed og spontanitet. Især da vi nok skal leve med coronaforanstaltninger, restriktioner og en masse ubekvemme reguleringer i en periode. Her har især virksomheder inden for rejsebranchen en stor mulighed, for mange kan godt lide at rejse og har ikke kunnet det i lang tid. De bør tænke grundigt over, hvad de konkret kan tilbyde.
- Forstå dine kunder – Vær klar over tilbagebetalinger, bær så vidt muligt omkostningerne i stedet for at vælte dem videre til kunderne. Vær fleksibel, når ingen andre er. I de tidlige dage og uger af krisen kan dette have været svært. Men nu er der gået nok tid, og vi har kunnet lære af erfaringen.
- Vær åben for reel forandring – Lad os tage imod forandring med åbne arme. Vi skal tilpasse os, og det skal vi gøre nu. Betragt nye arbejdsmodeller som en positiv effekt, ikke en negativ effekt. Digitaliser dine processer. Dem, der ikke digitaliserer deres processer inden 2021, vil stå tilbage.
- Bæredygtighed og samfund først – Klimaændringer, reduktion af CO2-emissioner, Black Lives Matter, Kønsneutralitet og Better Life-mærker, der er mange bæredygtige og sociale spørgsmål, som offentligheden finder stadig vigtigere. Og vigtigst af alt: Forbrugerne begynder i stigende grad at tale med deres pengepung. Har du nogle ting rigtigt? Så lad dine kunder vide det.
Rejsende, skift din rejseadfærd
Ikke kun rejseorganisationer skal ændre sig. Du, den rejsende, kan også bidrage. Det har vi set i et stykke tid nu campister kan ikke længere trækkes. For tja, at rejse med autocamper er lidt sikkert under corona-pandemien. Men der er mere end det. Begynd at lede efter øko-hoteller oftere. Eller bestil ikke flybilletter inden for Europa, hvis du bytur også kan gøre i bil eller tog.
Ny runde, nye muligheder
I rejsebranchen, lad os se på 2021 som en ny begyndelse. En ny omgang med nye muligheder, ideer og muligheder. Hvis 2020 har lært os noget, er det at være mere taknemmelige for det, vi har. At være ydmyge over for det, vi har opnået. For at bevare tilliden til den positive effekt, vi vil have i fremtiden. Covid-19 har rystet tingene gevaldigt op, men vi må aldrig tillade os selv at miste vores optimisme på grund af dette. Vær ambitiøs! Fortiden er fortiden, din holdning kan kun påvirke fremtiden.
For eksempel tog jeg et stort skridt i 2020 ved at købe og genoplive denne hjemmeside midt i coronakrisen. Jeg er overbevist om, at min tank af energi og positive udsyn vil føre mig på rette vej. Det betyder på ingen måde, at jeg ikke har respekt for de kommende udfordringer, 2021 bliver helt sikkert endnu et udfordrende år. Også for mig.
Det, vi har brug for mere end nogensinde, er en forfølgelse og et ønske ❤️. Selv i en meget usikker verden kan vi bidrage til bæredygtige fremskridt. For os selv, vores familier og alle mennesker i rejsebranchen.
Ja vi kan!
Skrevet af: Chris Thomassen
