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Die Reisebranche im Jahr 2021 | Ein Jahr voller Herausforderungen (und Chancen)

KOLUMNE – 08. März 2021: Wir leben in einer fremden Welt. Es mag verlockend sein, die Zukunft schwarz und voller Ungewissheiten zu sehen. Ich und viele andere Reiseblogger haben uns entschieden, dies nicht zu tun, weil wir denken, dass dies die Zeit ist, mental umzuschalten. Auch wenn sie schwer zu erkennen sind, gibt es Chancen, auch in der Reisebranche. Auch wenn wir demütig und bescheiden gegenüber dem sind, was vor uns liegt, ist es jetzt an der Zeit, diese Gelegenheiten zu ergreifen. 2021 wird ein Jahr voller Herausforderungen, aber es gibt definitiv auch Chancen.

2020 | Ein katastrophales Jahr für die Reisebranche

In meinen kühnsten Träumen hätte ich mir nicht vorstellen können, wie wild das Jahr 2020 werden würde. Das Coronavirus hält die halbe Welt im Lockdown und fordert weltweit seinen Tribut. Hunderttausende ihren Job verlierenInsolvenz folgt auf Insolvenz. 2020 ist ein außergewöhnliches Desaströses Jahr für Reiseunternehmen und alles, was mit Tourismus zu tun hat, daran besteht absolut kein Zweifel.

Raum für Innovationen

Gleichzeitig sehen wir, wie schnell und radikal wir uns alle an neue Situationen anpassen können. Die Digitalisierung hat in wenigen Monaten große Fortschritte gemacht, die sonst Jahre dauern würden (Travel Pass / ePass der IATA, zum Beispiel). Innovative Ideen tauchen plötzlich an jeder Ecke auf. Menschen verändern ihr gesamtes Wertesystem, persönlich und beruflich. Unternehmen passen ihre Geschäftsüberzeugungen und -ziele an und es entstehen neue Perspektiven, oft aus nachhaltigerer oder ethischerer Sicht.

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Dieses Jahr ist daher unbestreitbar ein Wendepunkt für die Reisebranche. 2020 wird ein Jahr der Erinnerung. Die Pandemie, aber auch, weil wir gezwungen waren, über den Tellerrand zu schauen und härter an etwas zu arbeiten, das tatsächlich einen positiven Beitrag zur Welt leistet. BetterBooks.nl ist eines dieser Projekte, das aus einem solchen Gedanken geboren wurde. Es kann und muss besser werden. Denn wir Reisenden, und wir die Reisebranche, wollen nicht mehr in unhaltbaren Situationen für Hotelbesitzer kooperieren, wie es Booking.com seit Jahren mit immer höheren Gebühren tut. Ein altmodisches Geschäftsmodell, das nur eine ausgewählte Gruppe von Aktionären reicher machen sollte. Genug ist genug.

Große Veränderungen kommen

Wenn wir im vergangenen Jahr etwas gelernt haben, dann dass wir alle etwas anfälliger sind, als wir jemals dachten. Ich bin mir sicher, dass viele von uns, auch mit unseren engsten Freunden, mit äußerster Überzeugung über die richtigen Maßnahmen gestritten haben. Aufgrund dieser Meinungsverschiedenheiten, die wir entwickelt haben, können Freundschaften, die früher felsenfest waren, zerbrechen. In der Tat hat diese Krise Persönlichkeiten zum Vorschein gebracht und Emotionen geweckt, über die wir einst so viel Kontrolle hatten.

Unser (Reise-)Verhalten reflektieren

Seit Monaten beobachte ich, dass sich Menschen in meinem direkten oder indirekten Umfeld die großen Fragen stellen. Jetzt protestieren plötzlich Menschen, die nie in politische Angelegenheiten involviert waren. Es gibt nicht wenige, die plötzlich versuchen, online alles ganz genau zu recherchieren.

Aber es geht noch viel weiter. Sie bemerken auch, dass die Leute Fragen zu einfachen Dingen stellen, wie zum Beispiel zum Reiseverhalten, das früher so normal war. Ein Flugticket nach London für 10 Euro – buchen und los!

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Die großen Fragen stellen

Jetzt, wo wir so viel zu Hause sind, nicht mehr reisen und wirklich über unser Leben nachdenken können, kommen die großen Fragen an die Oberfläche. Wäre es nicht besser, statt mit dem Flugzeug den Zug nach Berlin zu nehmen? Zwei Stunden täglich im Stau zur Arbeit, lohnt sich das noch? Warum kann ich nicht von zu Hause aus arbeiten oder einen Job in der Nähe meines Zuhauses finden? Mag ich meinen Job noch? Ist viel Geld verdienen wirklich so wichtig? Wie kann ich in Zukunft mehr Zeit mit meiner Familie verbringen? Wie kann ich mein Haus nachhaltiger gestalten?

2020 und 2021 sind die Jahre der großen Fragen geworden. Ich gehe daher davon aus, dass viele dieser „großen Fragen“ zu „großen Entscheidungen“ führen werden. Werden diese Leute endlich diejenigen sein, die den Wandel ernst genug nehmen, um ihn tatsächlich durchzusetzen?

Das fände ich sehr positiv. Der Wendepunkt der Pandemie bietet uns eine einzigartige Gelegenheit, über bestimmte Dinge grundlegender nachzudenken.

Reiseorganisationen, es gibt viel zu tun

  • Akzeptiere Veränderung – Akzeptieren Sie, dass sich einige Dinge zum Guten verändert haben. Je früher Sie die Situation anerkennen und akzeptieren, desto schneller können Sie mit Ihrem Leben vorankommen. Die Welt hat sich verändert, also kümmere dich darum.
  • (Neue) Erwartungen erfüllen – Das nächste Jahr wird das Jahr sein, in dem wir die kleinen Dinge noch mehr schätzen werden; spontane Besuche, persönliche Kontakte, ein wenig Leichtigkeit und Spontaneität. Zumal wir wohl noch eine Weile mit Corona-Maßnahmen, Einschränkungen und vielen unbequemen Regelungen leben müssen. Gerade Unternehmen der Reisebranche haben hier eine große Chance, denn viele Menschen reisen gerne und schon lange nicht mehr. Sie sollten sich genau überlegen, was sie konkret anbieten können.
  • Verstehen Sie Ihre Kunden – Rückvergütungen klar formulieren, die Kosten so weit wie möglich tragen, anstatt sie an die Kunden weiterzugeben. Seien Sie flexibel, wenn es sonst niemand ist. In den ersten Tagen und Wochen der Krise mag dies schwierig gewesen sein. Aber jetzt ist genug Zeit vergangen und wir konnten aus Erfahrungen lernen.
  • Seien Sie offen für echte Veränderungen – Begrüßen wir den Wandel mit offenen Armen. Wir müssen uns anpassen, und das müssen wir jetzt tun. Betrachten Sie neue Arbeitsmodelle als positiven Effekt, nicht als negativen Effekt. Digitalisieren Sie Ihre Prozesse. Wer seine Prozesse bis 2021 nicht digitalisiert, wird abgehängt.
  • Nachhaltigkeit und Gesellschaft zuerst – Klimawandel, Reduzierung der CO2-Emissionen, Black Lives Matter, Gender Neutrality und Better Life Labels, es gibt viele nachhaltige und soziale Themen, die die Öffentlichkeit immer wichtiger findet. Und das Wichtigste: Der Verbraucher beginnt immer mehr mit seinem Geldbeutel zu sprechen. Hast du einiges gut gemacht? Dann informieren Sie Ihre Kunden.

Reisende, ändern Sie Ihr Reiseverhalten

Nicht nur Reiseveranstalter müssen sich ändern. Auch Sie als Reisender können einen Beitrag leisten. Das beobachten wir schon seit geraumer Zeit Wohnmobile können nicht mehr gezogen werden† Denn das Reisen mit dem Camper ist während der Corona-Pandemie einigermaßen sicher. Aber es gibt noch mehr. Suchen Sie gezielter nach Öko-Hotels. Oder buchen Sie keine Flugtickets innerhalb Europas, wenn Sie Städtereise auch mit Auto oder Bahn möglich.

Neue Runde, neue Möglichkeiten

Betrachten wir das Jahr 2021 in der Reisebranche als Neuanfang. Eine neue Runde mit neuen Chancen, Ideen und Möglichkeiten. Wenn uns 2020 etwas gelehrt hat, dann dankbarer zu sein für das, was wir haben. Demütig zu sein über das, was wir erreicht haben. Um das Vertrauen in die positiven Auswirkungen, die wir in der Zukunft haben werden, aufrechtzuerhalten. Covid-19 hat die Dinge enorm erschüttert, aber wir sollten uns deswegen nie unseren Optimismus nehmen lassen. Ehrgeizig sein! Die Vergangenheit ist die Vergangenheit, Ihre Einstellung kann nur die Zukunft beeinflussen.

Ich habe zum Beispiel 2020 einen großen Schritt gemacht, indem ich diese Website mitten in der Corona-Krise gekauft und wiederbelebt habe. Ich bin zuversichtlich, dass mein Energietank und meine positive Einstellung mich in die richtige Richtung führen werden. Das bedeutet keineswegs, dass ich keinen Respekt vor den bevorstehenden Herausforderungen habe, 2021 wird definitiv ein weiteres herausforderndes Jahr. Auch für mich.

Was wir mehr denn je brauchen, ist ein Streben und ein Verlangen ❤️. Auch in einer höchst unsicheren Welt können wir zu nachhaltigem Fortschritt beitragen. Für uns selbst, unsere Familien und alle Menschen in der Reisebranche.

Ja wir können!

Geschrieben von: Chris Thomassen
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