NOTICIAS DE VIAJE – 4 de junio de 2021: No obstante, Booking.com reembolsará el apoyo salarial que recibió del gobierno holandés durante la pandemia del coronavirus. Ha habido mucho alboroto en las últimas semanas sobre las bonificaciones que la empresa había pagado a los altos directivos.
26 millones de euros en bonos
Los 26 millones de euros en bonificaciones se pagaron a los altos directivos, mientras que la empresa siguió recurriendo al programa NOW corona el año pasado. Con ello se pretende poder seguir pagando los costes salariales en caso de pérdida importante de facturación. En total, Booking.com ha recibido 110 millones de euros en ayudas estatales. 65 millones de estos fueron subsidios salariales (NOW) del Estado holandés.
Condujo a un debate en la Cámara de Representantes sobre las reglas con respecto al apoyo NOW. Casi toda la Cámara de Representantes exigió que Booking.com devolviera la ayuda estatal.
La sociedad holandesa no puede soportarlo más.
“Hemos seguido de cerca el debate en la sociedad holandesa en los últimos días, nos lo tomamos muy en serio y estamos atentos a la sensibilidad de este tema”,
"La cuestión de si devolveríamos el subsidio NOW siempre ha estado sobre la mesa, pero para Booking.com fue una consideración para cuando entraríamos en aguas financieras más estables". dijo la compañía en un comunicado. Por supuesto, es fácil decir después... Mostaza después de la comida.
Vergüenza en Booking.com
Porque realmente no se trata solo de recibir apoyo de corona y pagar millones de bonos a la alta dirección. Sitios web de viajes como Wereldreizigers.nl y los hoteleros de todo el mundo han visto cómo su situación en booking.com se deterioraba gradualmente en los últimos años.
Año tras año, los editores y los hoteleros se ven cada vez más presionados por Booking.com. El consumidor también se entera y ya no lo acepta. Incluso se puede hablar de un Booking.com vergüenza.
Es casi imposible reservar un hotel a través de Booking.com sin culpa y vergüenza. La vergüenza de la marca está ahí y Booking.com ahora parece estar haciendo todo lo posible para darle a su marca un mejor nombre nuevamente.
Demasiado poco demasiado tarde si nos preguntas. Booking.com tendrá que hacer todo lo posible en los próximos años para recuperar la confianza de nosotros (la industria de viajes) y la de usted (el consumidor).
Cómo empezó la vergüenza de booking.com
Ahora que Booking.com dice que devolverá una gran parte de la ayuda estatal recibida, es interesante ver por qué pagar las bonificaciones a los altos directivos fue la llamada gota que colmó el vaso.
En mayo del año pasado hubo un enojado mensaje de LinkedIn van Niels Meijssen sobre Booking.com. El núcleo: ¿por qué solicitar ayuda estatal si pagó miles de millones a los accionistas el año pasado? Meijssen estaba sobrecargado de reacciones y, por lo tanto, fundó Beterboeken.nl Con todo el apoyo y la simpatía en el bolsillo trasero, se recaudó un capital inicial de 2 millones de euros en otoño a través de crowdfunding.
Bajo el nuevo nombre Hora de Momo pronto se lanzará la 'alternativa comprensiva a Booking.com'. También Wereldreizigers.nl ha invertido en la campaña de crowdfunding y actualmente se enorgullece de ser un (pequeño) accionista de la iniciativa. El objetivo es establecer una plataforma de reserva justa en la que todos los que participan en el proceso de reserva sean recompensados de manera justa.
Boicot Booking.com
Volver a booking.com. Durante el año pasado, 'Boycott booking.com' se convirtió en un término muy conocido en la industria de viajes. Muchos de nuestros colegas de blogs de viajes han terminado con eso. Muchos de ellos han eliminado miles de enlaces de booking.com de su sitio web en el último año. También Wereldreizigers.nl ha participado en esta 'campaña de limpieza'. Pasamos días tratando de eliminar el 99% de los enlaces a booking.com. También estamos tratando de convertirnos en Booking.com completamente 'limpio' este año.
Esto se debe a que, como viajeros sofisticados y blogueros de viajes, hemos visto a Booking.com evolucionar a lo largo de los años desde un excelente servicio de reservas (porque, seamos sinceros, lo es) a una extraña empresa que cotiza en bolsa y con fines de lucro que trata sobre cadáveres proverbiales.
En varios sitios web de viajes que hemos administrado, hemos visto que la cantidad de clics solo aumenta con los años, pero las ganancias, por extraño que parezca, siguieron cayendo.
Exprimir a los editores con cookies de 'sesión'
Esto se debe a que Booking.com sigue aumentando las comisiones de los sitios web de viajes como Wereldreizigers.nl, que en última instancia se hace cargo de una gran parte de sus clientes, invariablemente continúa disminuyendo. También redujeron la duración de la cookie de 30 días a "sesión" a lo largo de los años.
Esto significa en lenguaje sencillo que si lee un blog de viajes con nosotros sobre los mejores hoteles en una ciudad o país y hace clic en booking.com para ver el hotel, solo podemos ganar unos centavos si usted directamente, en esa sesión, completado y pagado una reserva.
En realidad, por supuesto, no funciona así, y Booking.com lo sabe muy bien. En la mayoría de los casos, guarda un hotel en su lista de favoritos o lo guarda de otra forma. En otro momento, por ejemplo una semana más tarde o cuando ya hayas reservado tu vuelo, sigues reservando el hotel.
Cuando una cookie es válida durante 30 días, nosotros, la persona que lo remite inicialmente (el cliente), al hotel en Booking.com, recibiríamos una pequeña comisión. Cambiar la duración de la cookie de 30 días a sitios web de viajes creados por 'sesión' como Wereldreizigers.nl el empate proverbial dio vuelta. Todavía enviábamos miles de clientes potenciales, pero Booking.com se está quedando con las ganancias. Sin participación en los beneficios con los editores, solo el 100% completo para booking.com.
Probablemente puedas imaginar que muchos sitios web de viajes se sienten engañados por booking.com debido a esto.
Hoteleros y comisiones de usura
Los propietarios de hoteles están en realidad en el mismo barco. Los propietarios de hoteles también han visto caer sus ganancias a lo largo de los años a través de Booking.com. Con el paso de los años, la oferta hotelera en Booking.com se ha vuelto gigantesca. Han sido capaces de vincular a muchos hoteleros con tarifas bajas y condiciones atractivas. Después de unos años, muchos hoteles dependían en gran medida de las reservas realizadas a través de Booking.com. Mientras las comisiones se mantengan relativamente bajas, esta es también una situación en la que todos ganan para los propietarios de hoteles.
Pero desafortunadamente no funcionó de esa manera. Es algo que también sabemos por Thuisbezorgd.nl: primero vincular a los restaurantes y luego aumentar enormemente las tarifas. La tarifa ya depende de la fecha y la ubicación, del 15 al 25 % por reserva en booking.com.
Comisiones entre 15 y 25%
En 2021, el propietario de un hotel paga no menos de entre el 15 y el 25 % de comisión por reserva a booking.com. Hace 10 años, la comisión de los hoteles estaba entre el 4 y el 10%. Una cantidad mucho más realista, con la que los hoteleros también podrían vivir y sobrevivir. Con una enorme comisión del 25%, esta es una historia diferente. Esto es casi todo el margen de beneficio del hotel. Sin ese margen de beneficio, no se puede gestionar un negocio rentable, por lo que los precios tienen que subir para el consumidor. En última instancia, los hoteles y los consumidores son los que tienen que llenar el enorme vacío de comisiones que deja booking.com.
Ten en cuenta que cualquier habitación de hotel que encuentres en booking.com podría ser entre un 15 y un 25 % más barata. A menudo vale la pena ponerse en contacto directamente con el hotel y reservar directamente a través del hotel, en lugar de hacerlo a través de Booking.com. Muchos viajeros sofisticados del mundo lo saben.
Verá que sucede lo mismo en Thuisbezorgd.nl: las pizzerías y las cafeterías ahora ofrecen grandes descuentos y bebidas gratis si realiza su próximo pedido directamente a través de ellos, en lugar de hacerlo a través de la entrega a domicilio.
Los consumidores están comenzando a ver lentamente que este tipo de captura ya no es posible y, afortunadamente, cada vez más eligen omitir sitios web como Thuisbezorgd.nl y Booking.com.
¿Ya estás dejando que tu voz hable con tu billetera?
Wereldreizigers.nl
