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La industria de viajes en 2021 | Un año lleno de retos (y oportunidades)

COLUMNA – 08 de marzo de 2021: Vivimos en un mundo extraño. Puede ser tentador ver el futuro negro y lleno de incertidumbres. Yo y muchos otros blogueros de viajes hemos elegido no hacer esto, porque creemos que este es el momento de cambiar mentalmente. Incluso si pueden ser difíciles de detectar, existen oportunidades, incluso en la industria de viajes. Incluso si somos humildes y humildes sobre lo que está por venir, ahora es el momento de aprovechar estas oportunidades. 2021 será un año lleno de desafíos, pero definitivamente también hay oportunidades.

2020 | Un año desastroso para la industria de viajes

Ni en mis sueños más salvajes podría haber imaginado lo salvaje que sería el año 2020. El coronavirus está manteniendo a la mitad del mundo encerrado y cobrando su precio en todo el mundo. Cientos de miles perder su trabajola quiebra sigue a la quiebra. 2020 es extraordinario año desastroso para las empresas de viajes y todo lo que tenga que ver con el turismo, de eso no hay absolutamente ninguna duda.

Espacio para la innovación

Al mismo tiempo, vemos con qué rapidez y radicalidad todos podemos adaptarnos a las nuevas situaciones. La digitalización logró grandes avances en unos pocos meses que, de lo contrario, llevarían años (Pase de viaje / pasaporte electrónico de IATA, por ejemplo). Ideas innovadoras surgen de repente en todos los rincones. Las personas cambian todo su sistema de valores, personal y profesionalmente. Las empresas adaptan sus creencias y objetivos comerciales y surgen nuevas perspectivas, a menudo desde un punto de vista más sostenible o ético.

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Por lo tanto, este año es innegablemente un punto de inflexión para la industria de viajes. 2020 será un año para recordar. La pandemia, sino también porque nos vimos obligados a pensar fuera de la caja y trabajar más duro en algo que realmente contribuya positivamente al mundo. BetterBooks.nl es uno de esos proyectos que nació de tal pensamiento. Puede y debe ser mejor. Porque nosotros, los viajeros, y la industria de viajes, ya no queremos cooperar en situaciones insostenibles para los propietarios de hoteles, como lo ha estado haciendo Booking.com durante años con tarifas cada vez mayores. Un modelo de negocio a la antigua que solo pretendía enriquecer a un grupo selecto de accionistas. Suficiente es suficiente.

Se vienen grandes cambios

Si hemos aprendido algo durante el último año, es que todos somos un poco más vulnerables de lo que pensamos. Estoy seguro de que muchos de nosotros, incluso con nuestros amigos más cercanos, hemos discutido con la máxima convicción sobre las medidas adecuadas. Debido a estos desacuerdos que hemos desarrollado, las amistades que solían ser sólidas como una roca pueden romperse. De hecho, esta crisis reveló personalidades y despertó emociones sobre las que alguna vez tuvimos tanto control.

Reflexionando sobre nuestro comportamiento (de viaje)

Durante meses he notado que las personas de mi entorno directo o indirecto se están haciendo las grandes preguntas. Personas que nunca estuvieron involucradas en asuntos políticos ahora están protestando de repente. Hay bastantes que de repente intentan investigar todo con mucho cuidado en línea.

Pero va mucho más allá que eso. También observa que las personas hacen preguntas sobre asuntos simples, como el comportamiento de viaje que solía ser tan normal. Un billete de avión a Londres por 10 euros – ¡reserva y listo!

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Haciendo las grandes preguntas

Ahora que pasamos tanto tiempo en casa, que ya no viajamos y que realmente podemos pensar en nuestras vidas, las grandes preguntas salen a la superficie. ¿No sería mejor tomar el tren a Berlín en lugar del avión? Dos horas al día en atascos para ir al trabajo, ¿sigue mereciendo la pena? ¿Por qué no puedo trabajar desde casa o encontrar un trabajo más cerca de casa? ¿Todavía me gusta mi trabajo? ¿Es realmente tan importante ganar mucho dinero? ¿Cómo puedo pasar más tiempo con mi familia en el futuro? ¿Cómo puedo hacer que mi casa sea más sostenible?

2020 y 2021 se han convertido en los años de las grandes preguntas. Por lo tanto, asumo que muchas de estas "grandes preguntas" conducirán a "grandes decisiones". ¿Estas personas finalmente serán las que se tomen el cambio lo suficientemente en serio como para impulsarlo?

Lo consideraría muy positivo. El punto de inflexión que es la pandemia nos ofrece una oportunidad única para pensar sobre ciertas cosas de una manera más fundamental.

Organizaciones de viajes, hay trabajo por hacer

  • Aceptar cambio – Aceptar que algunas cosas han cambiado para bien. Cuanto antes reconozca y acepte la situación, más rápido podrá seguir adelante con su vida. El mundo ha cambiado, así que acéptalo.
  • Cumplir (nuevas) expectativas – El próximo año será el año en el que apreciaremos aún más las pequeñas cosas; visitas espontáneas, contactos personales, un poco de ligereza y espontaneidad. Especialmente porque probablemente tendremos que vivir con medidas de corona, restricciones y muchas regulaciones inconvenientes por un tiempo. Las empresas de la industria de viajes en particular tienen una gran oportunidad aquí, porque a muchas personas les gusta viajar y no han podido hacerlo durante mucho tiempo. Deben pensar detenidamente en lo que pueden ofrecer en términos concretos.
  • Comprende a tus clientes – Sea claro acerca de los reembolsos, asuma los costos tanto como sea posible en lugar de repercutirlos en los clientes. Sé flexible cuando nadie más lo sea. En los primeros días y semanas de la crisis, esto puede haber sido difícil. Pero ahora ha pasado suficiente tiempo y hemos podido aprender de la experiencia.
  • Estar abierto al cambio real – Recibamos el cambio con los brazos abiertos. Tenemos que adaptarnos, y tenemos que hacerlo ahora. Piense en los nuevos modelos de trabajo como un efecto positivo, no como un efecto negativo. Digitaliza tus procesos. Quienes no digitalicen sus procesos para el 2021 se quedarán atrás.
  • Sostenibilidad y sociedad primero – El cambio climático, la reducción de las emisiones de CO2, Black Lives Matter, la neutralidad de género y las etiquetas Better Life, hay muchos temas sociales y sostenibles que el público considera cada vez más importantes. Y lo más importante de todo: el consumidor cada vez más empieza a hablar con su billetera. ¿Has hecho algunas cosas bien? Entonces hágaselo saber a sus clientes.

Viajeros, cambien su comportamiento de viaje

No solo las organizaciones de viajes tienen que cambiar. Tú, el viajero, también puedes contribuir. Lo hemos estado viendo desde hace bastante tiempo. los campistas ya no pueden ser arrastrados† Porque bueno, viajar en autocaravana es bastante seguro durante la pandemia de corona. Pero hay más que eso. Busque más específicamente hoteles ecológicos. O no reserve billetes de avión dentro de Europa, si viaje a la ciudad También se puede hacer en coche o en tren.

Nueva ronda, nuevas oportunidades

En la industria de los viajes, veamos el 2021 como un nuevo comienzo. Una nueva ronda con nuevas oportunidades, ideas y posibilidades. Si algo nos ha enseñado el 2020 es a ser más agradecidos por lo que tenemos. Ser humildes acerca de lo que hemos logrado. Para mantener la confianza en el impacto positivo que tendremos en el futuro. El Covid-19 ha sacudido las cosas tremendamente, pero nunca debemos permitirnos perder el optimismo por esto. ¡Ser ambicioso! El pasado es el pasado, tu actitud solo puede afectar el futuro.

Por ejemplo, di un gran paso en 2020 al comprar y reactivar este sitio web en medio de la crisis del coronavirus. Confío en que mi tanque de energía y perspectiva positiva me llevarán en la dirección correcta. Eso de ninguna manera significa que no tengo respeto por los desafíos que se avecinan, 2021 definitivamente será otro año desafiante. Tambien para mi.

Lo que necesitamos más que nunca es una búsqueda y un deseo ❤️. Incluso en un mundo altamente incierto, podemos contribuir al progreso sostenible. Para nosotros, nuestras familias y todas las personas en la industria de viajes.

¡Si podemos!

Escrito por: Chris Thomassen
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Wereldreizigers.nl significa 'World Travelers' en holandés. ¡Inspírate, sube a bordo!

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