NOTICIAS DE VIAJES (nota de prensa) – 16 de junio de 2022: Transavia está decepcionada. Tras los pasos anteriores para reducir el problema de las colas en Schiphol, el aeropuerto obliga ahora a las aerolíneas a transportar muchos menos pasajeros. La causa es la escasez de personal en el aeropuerto este verano.
Esto tiene un gran impacto tanto en los pasajeros que esperan sus vacaciones como en toda la industria de viajes. Una industria de viajes que tuvo la oportunidad de tener un verano exitoso nuevamente después de dos años corona.
Menos asientos
Para garantizar las vacaciones del mayor número posible de pasajeros, Transavia se ve obligada a poner a la venta un número considerablemente menor de asientos para el período a partir del 7 de julio con salida desde Ámsterdam. Las cancelaciones de vuelos también serán necesarias. Ahora que Schiphol ha tomado la decisión de poder recibir menos pasajeros, Transavia quiere brindar a sus pasajeros claridad lo antes posible dentro de las opciones que están disponibles actualmente.
"Esta es una decisión que tenemos que tomar con gran dolor en nuestros corazones”, dice Marcel de Nooijer, CEO de Transavia. “Nuestros pasajeros quieren claridad. Para evitar en lo posible decepciones, estamos limitando la venta de billetes para el verano (del 7 de julio al 28 de agosto) vendiendo solo un número muy limitado de billetes y reduciendo el número máximo de pasajeros en varios vuelos. Y la cancelación también será necesaria, pero tratamos de limitar eso tanto como sea posible. Esperamos tener más claridad sobre esto en el transcurso de la próxima semana. Decepcionar a los pasajeros va completamente en contra de nuestro enfoque en el cliente, nos gusta brindarle a tantos viajeros como sea posible unas buenas vacaciones. Y el verano es la estación más importante para nosotros. Después de dos años difíciles relacionados con el coronavirus, también necesitábamos poder volar de nuevo para ser financieramente saludables. Este es un gran golpe para nuestros pasajeros y para nuestra empresa. La reducción forzada del número de pasajeros es altamente indeseable y debe ser puntual y de corta duración."
Las ventas desde los aeropuertos de Eindhoven, Rotterdam y Bruselas permanecerán abiertas, aunque los vuelos allí se están llenando rápidamente. La oferta actual es aquí vista.
Servicio de equipaje a domicilio
Para ayudar a aliviar la presión sobre la operación en Schiphol, Transavia presentó esta semana el 'Servicio de equipaje a domicilio'. Los pasajeros pueden recoger su equipaje en casa hasta 24 horas antes de la salida a través de la empresa Luggo y realizar el check-in de forma inmediata. En el aeropuerto caminan directamente al control de seguridad, lo que ahorra tiempo y alivia la presión sobre la operación en Schiphol porque los flujos de pasajeros y equipaje están repartidos. Esto ahorra a los pasajeros tiempo de espera al facturar su equipaje y pueden viajar a Schiphol sin equipaje.
Los pasajeros cuyo vuelo sea cancelado recibirán un mensaje. El cambio de reserva del boleto durante las vacaciones de verano está limitado debido a la disponibilidad limitada de capacidad en el verano debido a las restricciones de Schiphol. Sin embargo, Transavia hará todo lo posible para ofrecer a los pasajeros una alternativa. Si la alternativa no está disponible o no es adecuada, se devolverá el billete.
En el página web toda la información sobre cualquier cancelación se compartirá tan pronto como esté disponible.
