NOUVELLES DE VOYAGE – 4 juin 2021 : Booking.com remboursera néanmoins le soutien salarial qu'il a reçu du gouvernement néerlandais pendant la pandémie de corona. Il y a eu beaucoup de bruit ces dernières semaines au sujet des primes que l'entreprise avait versées aux cadres supérieurs.
26 millions d'euros de bonus
Les 26 millions d'euros de primes ont été versés aux cadres supérieurs, alors que l'entreprise a encore fait appel au programme NOW corona l'année dernière. Celle-ci est destinée à pouvoir continuer à payer les charges salariales en cas de perte importante de chiffre d'affaires. Au total, Booking.com a reçu 110 millions d'euros d'aides de l'État. 65 millions de ce montant étaient des subventions salariales (NOW) de l'État néerlandais.
Cela a conduit à une débat à la Chambre des représentants sur les règles concernant le soutien NOW. La quasi-totalité de la Chambre des représentants a exigé que Booking.com rembourse l'aide de l'État.
La société néerlandaise n'en peut plus
"Nous avons suivi de près le débat dans la société néerlandaise ces derniers jours, nous prenons cela extrêmement au sérieux et nous avons un œil sur la sensibilité de ce sujet",
"La question de savoir si nous allions rembourser la subvention NOW a toujours été sur la table, mais pour Booking.com, c'était une considération pour le moment où nous entrerions dans des eaux financières plus stables." La société a déclaré dans un communiqué. Bien sûr c'est facile à dire après coup… Moutarde après le repas.
Honte à Booking.com
Parce qu'il ne s'agit pas seulement de recevoir un soutien corona et de verser des millions de primes à la haute direction. Des sites Web de voyage comme Wereldreizigers.nl et les hôteliers du monde entier ont progressivement vu leur situation sur booking.com se détériorer ces dernières années.
Année après année, les éditeurs et les hôteliers sont davantage pressés par Booking.com. Le consommateur en a aussi vent et ne l'accepte plus. On peut même parler d'un Honte à Booking.com.
Il est presque impossible de réserver un hôtel via Booking.com sans culpabilité ni honte. La honte de la marque est là et Booking.com semble maintenant faire tout son possible pour redonner un meilleur nom à sa marque.
Trop peu trop tard si vous nous demandez. Booking.com devra faire tout son possible dans les années à venir pour regagner notre confiance (l'industrie du voyage) et celle de vous (le consommateur).
Comment la honte de booking.com a commencé
Maintenant que Booking.com dit qu'il remboursera une grande partie des aides d'État reçues, il est intéressant de voir pourquoi le paiement des primes aux cadres supérieurs a été la soi-disant goutte d'eau qui a fait déborder le vase.
En mai de l'année dernière, il y a eu une colère Message LinkedIn van Niels Meijssen à propos de Booking.com. L'essentiel : pourquoi demander une aide d'État si vous avez versé des milliards aux actionnaires l'année dernière ? Meijssen a été surchargé de réactions et a donc lancé Beterboeken.nl. Avec tout le soutien et la sympathie dans la poche arrière, un capital de départ de 2 millions d'euros a été levé à l'automne via crowdfunding.
Sous le nouveau nom Il est temps pour Momo "l'alternative sympathique à Booking.com" sera bientôt lancée. Aussi Wereldreizigers.nl a investi dans la campagne de financement participatif et est actuellement fier d'être un (petit) actionnaire de l'initiative. L'objectif est d'établir une plate-forme de réservation équitable dans laquelle tous ceux qui participent au processus de réservation sont équitablement récompensés.
Boycottez Booking.com
Retour sur booking.com. Au cours de l'année écoulée, « Boycott booking.com » est devenu un terme bien connu dans l'industrie du voyage. Beaucoup de nos collègues blogueurs de voyage en ont fini avec ça. Beaucoup d'entre eux ont supprimé des milliers de liens booking.com de leur site Web au cours de l'année écoulée. Aussi Wereldreizigers.nl a participé à cette "campagne de nettoyage". Nous avons passé des jours à essayer de supprimer 99 % des liens vers booking.com. Nous essayons également de devenir complètement "propres" Booking.com cette année.
En effet, en tant que voyageurs sophistiqués et blogueurs de voyage, nous avons vu Booking.com évoluer au fil des ans, passant d'un excellent service de réservation (car avouons-le, c'est le cas) à une étrange société cotée en bourse et à but lucratif qui s'occupe de cadavres proverbiaux.
Sur plusieurs sites Web de voyage que nous avons gérés, nous avons vu le nombre de clics ne faire qu'augmenter au fil des ans, mais les revenus, assez étrangement, n'ont cessé de baisser.
Presser les éditeurs avec des cookies de "session"
En effet, Booking.com continue d'augmenter les commissions pour les sites Web de voyage tels que Wereldreizigers.nl, qui s'occupe in fine d'une grande partie de sa clientèle, continue invariablement de décroître. Ils ont également réduit la durée des cookies de 30 jours à "session" au fil des ans.
Cela signifie en clair que si vous lisez avec nous un blog de voyage sur les meilleurs hôtels d'une ville ou d'un pays et que vous cliquez sur booking.com pour voir l'hôtel, nous ne pouvons gagner que quelques centimes si vous directement, lors de cette session , effectué et payé une réservation.
En réalité, bien sûr, cela ne fonctionne pas comme ça, et Booking.com le sait trop bien. Dans la plupart des cas, vous enregistrez un hôtel dans votre liste de favoris ou vous l'enregistrez d'une autre manière. À un autre moment, par exemple une semaine plus tard ou lorsque vous avez réservé votre vol, vous pouvez toujours réserver l'hôtel.
Lorsqu'un cookie est valable 30 jours, nous, la personne qui vous a initialement référé (le client), à l'hôtel sur Booking.com, recevons une petite commission. Changer la durée du cookie de 30 jours à 'session' a rendu les sites Web de voyage tels que Wereldreizigers.nl la cravate proverbiale a tourné. Nous envoyions toujours des milliers de clients potentiels, mais Booking.com s'enfuit avec les bénéfices. Pas de partage des bénéfices avec les éditeurs, juste 100 % pour booking.com.
Vous pouvez probablement imaginer que de nombreux sites Web de voyage se sentent trompés par booking.com à cause de cela.
Propriétaires d'hôtels et commissions d'usure
Les hôteliers sont en fait dans le même bateau. Les propriétaires d'hôtels ont également vu leurs bénéfices chuter au fil des ans via Booking.com. Au fil des années, l'offre hôtelière sur Booking.com est devenue gigantesque. Ils ont su lier de nombreux hôteliers avec des frais peu élevés et des conditions attractives. Après quelques années, de nombreux hôtels dépendaient largement des réservations effectuées via Booking.com. Tant que les commissions restent relativement basses, c'est aussi une situation gagnant-gagnant pour les hôteliers.
Mais malheureusement, cela n'a pas fonctionné de cette façon. C'est quelque chose que nous savons également de Thuisbezorgd.nl - d'abord contraignant les restaurants, puis augmentant énormément les frais. Les frais dépendent déjà de la date et du lieu, 15 à 25% par réservation sur booking.com.
Commissions entre 15 et 25%
En 2021, un hôtelier verse pas moins de 15 à 25 % de commission par réservation à booking.com. Il y a 10 ans, la commission des hôtels se situait entre 4 et 10 %. Un montant beaucoup plus réaliste, avec lequel les hôteliers pourraient aussi vivre et survivre. Avec une énorme commission de 25%, c'est une autre histoire. C'est presque la totalité de la marge bénéficiaire de l'hôtel. Sans cette marge bénéficiaire, on ne peut pas gérer une entreprise rentable, donc les prix doivent augmenter pour le consommateur. En fin de compte, ce sont les hôtels et les consommateurs qui doivent combler l'énorme écart de commission laissé par booking.com.
Sachez que toute chambre d'hôtel que vous trouverez sur booking.com pourrait en fait être 15 à 25 % moins chère. Il est souvent avantageux de contacter directement l'hôtel et de réserver directement via l'hôtel plutôt que via Booking.com. De nombreux voyageurs du monde sophistiqués le savent.
Vous voyez la même chose se produire sur Thuisbezorgd.nl - Les pizzerias et les cafétérias offrent désormais des remises élevées et des boissons gratuites si vous passez votre prochaine commande directement par leur intermédiaire, au lieu de passer par la livraison à domicile.
Les consommateurs commencent lentement à voir que ce type de saisie n'est plus possible et, heureusement, choisissent de plus en plus souvent de sauter des sites Web tels que Thuisbezorgd.nl et Booking.com.
Laissez-vous déjà parler votre voix avec votre portefeuille ?
Wereldreizigers.nl
