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Transavia prend des mesures en raison de la décision de l'aéroport de Schiphol 

TRAVEL NEWS (communiqué de presse) – 16 juin 2022 : Transavia est déçu. Après les mesures prises précédemment pour réduire le problème des files d'attente à Schiphol, l'aéroport oblige désormais les compagnies aériennes à transporter beaucoup moins de passagers. La cause est le manque de personnel à l'aéroport cet été.

Cela a un impact majeur à la fois sur les passagers impatients de partir en vacances et sur l'ensemble de l'industrie du voyage. Une industrie du voyage qui a de nouveau eu la chance de réussir son été après deux années corona.

Moins de sièges

Afin d'assurer les vacances du plus grand nombre de passagers, Transavia se sent obligée de mettre en vente beaucoup moins de sièges pour la période du 7 juillet au départ d'Amsterdam. Des annulations de vols seront également nécessaires. Maintenant que Schiphol a pris la décision de pouvoir accueillir moins de passagers, Transavia souhaite fournir au plus tôt à ses passagers une clarté sur les options actuellement disponibles.

"C'est une décision que nous devons prendre avec une grande douleur dans nos cœurs », déclare Marcel de Nooijer, PDG de Transavia. « Nos passagers veulent de la clarté. Pour éviter au maximum les déceptions, nous limitons donc la vente des billets pour l'été (du 7 juillet au 28 août) en ne vendant qu'un nombre très limité de billets et en réduisant le nombre maximum de passagers sur un certain nombre de vols. Et l'annulation sera également nécessaire, mais nous essayons de limiter cela au maximum. Nous espérons avoir plus de clarté à ce sujet au cours de la semaine prochaine. Les passagers décevants vont complètement à l'encontre de notre orientation client, nous aimons offrir au plus grand nombre de voyageurs de belles vacances. Et l'été est la saison la plus importante pour nous. Après deux années corona difficiles, nous devions également pouvoir voler à nouveau pour retrouver la santé financière. C'est un coup dur pour nos passagers et pour notre entreprise. La réduction forcée du nombre de passagers est hautement indésirable et doit être ponctuelle et de courte durée. »

Les ventes depuis les aéroports d'Eindhoven, de Rotterdam et de Bruxelles resteront ouvertes, même si les vols s'y remplissent désormais rapidement. L'offre actuelle est ici tout ce qui est possible en matière de stratégies de maintenance intelligentes pour l'industrie des boissons vue.

Service bagages à domicile

Pour aider à soulager la pression sur l'opération à Schiphol, Transavia a introduit cette semaine le "service de bagages à domicile". Les passagers peuvent récupérer leurs bagages à domicile jusqu'à 24 heures avant le départ via la compagnie Luggo et s'enregistrer immédiatement. A l'aéroport, ils marchent directement vers la sécurité, ce qui fait gagner du temps et soulage la pression sur l'opération à Schiphol car les flux de passagers et de bagages sont étalés. Cela permet aux passagers d'économiser du temps d'attente lors de l'enregistrement de leurs bagages et ils peuvent se rendre à Schiphol sans bagages.

Les passagers dont le vol est annulé recevront un message. La modification de la réservation du billet pendant les vacances d'été est limitée en raison de la disponibilité limitée de la capacité en été en raison des restrictions de Schiphol. Néanmoins, Transavia fera tout son possible pour proposer une alternative aux passagers. Si l'alternative n'est pas disponible ou ne convient pas, le billet sera remboursé.

Sur le website toutes les informations sur les annulations seront partagées dès qu'elles seront disponibles.

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