KOLONNE – 08. mars 2021: Vi lever i en merkelig verden. Det kan være fristende å se fremtiden svart og full av usikkerheter. Meg selv og mange andre reisebloggere har valgt å ikke gjøre dette, fordi vi tror dette er på tide å bytte mentalt. Selv om de kan være vanskelige å få øye på, finnes det muligheter, også i reiselivsbransjen. Selv om vi er ydmyke og ydmyke overfor det som ligger foran oss, er det nå på tide å gripe disse mulighetene. 2021 blir et år fullt av utfordringer, men det er definitivt muligheter også.
2020 | Et katastrofalt år for reiselivsbransjen
I mine villeste drømmer kunne jeg ikke ha forestilt meg hvor vilt år 2020 ville bli. Koronaviruset holder halve verden stengt og tar sitt toll over hele kloden. Hundretusenvis mister jobbenkonkurs følger konkurs. 2020 er et ekstraordinært katastrofalt år for reiseselskaper og alt som har med turisme å gjøre, det er det absolutt ingen tvil om.
Rom for innovasjon
Samtidig ser vi hvor raskt og radikalt vi alle kan tilpasse oss nye situasjoner. Digitaliseringen gjorde store fremskritt på noen få måneder som ellers ville tatt år (IATAs reisepass / e-pass, for eksempel). Innovative ideer plutselig oppstår i hvert hjørne. Folk endrer hele sitt verdisystem, personlig og profesjonelt. Bedrifter tilpasser sine forretningstro og mål og nye perspektiver dukker opp, ofte fra et mer bærekraftig eller etisk synspunkt.
Les også: Det er offisielt: EU får vaksinasjonspass kalt Digital Green Pass
Dette året er derfor unektelig et vendepunkt for reiselivet. 2020 blir et år å huske. Pandemien, men også fordi vi ble tvunget til å tenke utenfor boksen og jobbe hardere med noe som faktisk bidrar positivt til verden. BetterBooks.nl er et av de prosjektene som ble født av en slik tanke. Det kan og må bli bedre. Fordi vi reisende, og vi reiselivsbransjen, ikke lenger ønsker å samarbeide i uholdbare situasjoner for hotelleiere, slik Booking.com har gjort i årevis med stadig økende avgifter. En gammeldags forretningsmodell hadde kun til hensikt å gjøre en utvalgt gruppe aksjonærer rikere. Nok er nok.
Store endringer kommer
Hvis vi har lært noe i løpet av det siste året, er det at vi alle er litt mer sårbare enn vi noen gang trodde. Jeg er sikker på at mange av oss, selv med våre nærmeste venner, har kranglet med den største overbevisning om de riktige tiltakene. På grunn av disse uenighetene vi har utviklet, kan vennskap som pleide å være bunnsolide bli brutt. Denne krisen avslørte faktisk personligheter og vekket følelser som vi en gang hadde så mye kontroll over.
Reflektere over vår (reise)atferd
I flere måneder har jeg lagt merke til at folk i mitt direkte eller indirekte miljø stiller seg selv de store spørsmålene. Folk som aldri var involvert i politiske saker, protesterer nå plutselig. Det er ganske mange som plutselig prøver å undersøke alt veldig nøye på nett.
Men det går mye lenger enn det. Du legger også merke til at folk stiller spørsmål om enkle ting, for eksempel reiseatferd som før var oh-så normalt. En flybillett til London for 10 euro – bestill og gå!
Les også: Skyscanner | Hvordan spare (mye) penger på flyreiser
Stiller de store spørsmålene
Nå som vi er så mye hjemme, ikke lenger reiser og virkelig kan tenke på livene våre, kommer de store spørsmålene til overflaten. Ville det ikke vært bedre å ta toget til Berlin i stedet for flyet? Er det verdt å sitte fast i trafikken to timer om dagen for å komme seg på jobb? Hvorfor kan jeg ikke jobbe hjemmefra, eller finne en jobb nærmere hjemmet? Liker jeg fortsatt jobben min? Er det virkelig så viktig å tjene mye penger? Hvordan kan jeg bruke mer tid med familien min i fremtiden? Hvordan kan jeg gjøre hjemmet mitt mer bærekraftig?
2020 og 2021 har blitt årene med de store spørsmålene. Jeg antar derfor at mange av disse «store spørsmålene» vil føre til «store beslutninger». Kommer disse menneskene endelig til å være de som tar endring på alvor nok til å faktisk presse gjennom?
Jeg vil vurdere det som veldig positivt. Vendepunktet som er pandemien gir oss en unik mulighet til å tenke på visse ting på en mer grunnleggende måte.
Reiseorganisasjoner, det er arbeid å gjøre
- Godta endring – Aksepter at noen ting har endret seg for godt. Jo før du erkjenner og aksepterer situasjonen, jo raskere kan du gå videre med livet ditt. Verden har endret seg, så takle det.
- Oppfylle (nye) forventninger – Neste år blir året hvor vi vil sette enda mer pris på de små tingene; spontane besøk, personlige kontakter, litt letthet og spontanitet. Spesielt siden vi trolig må leve med koronatiltak, restriksjoner og mye upraktisk regulering en stund. Spesielt bedrifter i reiselivsbransjen har en stor mulighet her, fordi mange liker å reise og ikke har kunnet gjøre det på lenge. De bør tenke nøye gjennom hva de konkret kan tilby.
- Forstå kundene dine – Vær tydelig på refusjon, bære kostnadene så mye som mulig i stedet for å velte dem over på kundene. Vær fleksibel når ingen andre er det. I de første dagene og ukene av krisen kan dette ha vært vanskelig. Men nå har det gått nok tid og vi har kunnet lære av erfaring.
- Vær åpen for reell endring – La oss ta imot endring med åpne armer. Vi må tilpasse oss, og det må vi gjøre nå. Vurder nye arbeidsmodeller som en positiv effekt, ikke en negativ effekt. Digitaliser prosessene dine. De som ikke digitaliserer prosessene sine innen 2021, vil stå bak.
- Bærekraft og samfunn først – Klimaendringer, reduksjon av CO2-utslipp, Black Lives Matter, Kjønnsnøytralitet og Better Life-merker, det er mange bærekraftige og sosiale spørsmål som offentligheten finner stadig viktigere. Og viktigst av alt: forbrukere begynner i økende grad å snakke med lommeboken. Har du gjort noen ting bra? Fortell deretter kundene dine.
Reisende, endre reiseatferden din
Ikke bare reiseorganisasjoner må endres. Du, den reisende, kan også bidra. Vi har sett det en god stund nå campere kan ikke lenger dras. For vel, å reise med bobil er på en måte trygt under korona-pandemien. Men det er mer enn det. Begynn å lete etter økohotell oftere. Eller ikke bestill flybilletter innen Europa, hvis du bytur også kan gjøre med bil eller tog.
Ny runde, nye muligheter
I reiselivsbransjen, la oss se på 2021 som en ny begynnelse. En ny runde med nye muligheter, ideer og muligheter. Hvis 2020 har lært oss noe, er det å være mer takknemlige for det vi har. Å være ydmyke overfor det vi har oppnådd. For å opprettholde tilliten til den positive effekten vi vil ha i fremtiden. Covid-19 har rystet ting voldsomt, men vi må aldri tillate oss selv å miste optimismen på grunn av dette. Vær ambisiøs! Fortiden er fortiden, din holdning kan bare påvirke fremtiden.
For eksempel tok jeg et stort steg i 2020 ved å kjøpe og gjenopplive denne nettsiden midt i koronakrisen. Jeg er sikker på at min tank av energi og positive syn vil lede meg på rett spor. Det betyr på ingen måte at jeg ikke har respekt for utfordringene fremover, 2021 blir definitivt nok et utfordrende år. Også for meg.
Det vi trenger mer enn noen gang er en jakt og et ønske ❤️. Selv i en svært usikker verden kan vi bidra til bærekraftig fremgang. For oss selv, våre familier og alle mennesker i reiselivsbransjen.
Ja vi kan!
Skrevet av: Chris Thomassen
