REISENYTT – 4. juni 2021: Booking.com vil likevel tilbakebetale lønnsstøtten de mottok fra den nederlandske regjeringen under koronapandemien. De siste ukene har det vært mye oppstyr rundt bonuser som selskapet hadde utbetalt til toppledere.
26 millioner euro i bonuser
De 26 millioner euro i bonuser ble utbetalt til toppledere mens selskapet fortsatt ropte på NOW-koronaordningen i fjor. Denne er ment for å kunne fortsette å betale lønnskostnadene ved større omsetningstap. Booking.com har mottatt totalt 110 millioner euro i statsstøtte. 65 millioner av dette var lønnstilskudd (NOW) fra den nederlandske staten.
Det førte til en Debat i Representantenes hus om reglene rundt NÅ-støtte. Nesten hele Representantenes hus krevde at Booking.com skulle betale tilbake statsstøtten.
Det nederlandske samfunnet orker ikke mer
"Vi har fulgt nøye med på debatten i det nederlandske samfunnet de siste dagene, vi tar dette ekstremt alvorlig og vi har et øye for sensitiviteten til dette emnet",
"Spørsmålet om vi ville tilbakebetale NÅ-tilskuddet har alltid vært på bordet, men for Booking.com var det en vurdering for når vi ville komme inn i mer stabilt økonomisk farvann." Det opplyser selskapet i en uttalelse. Selvfølgelig er det lett å si etterpå... Sennep etter måltidet.
Skam på Booking.com
For det er virkelig ikke bare å motta korona-støtte og betale ut millioner av bonuser til toppledelsen. Reisenettsteder som Wereldreizigers.nl og hotelleiere rundt om i verden har gradvis sett situasjonen deres på booking.com forverres de siste årene.
År etter år presses utgivere og hotelleiere ytterligere av Booking.com. Forbrukeren får også nys om det og aksepterer det ikke lenger. Du kan til og med snakke om en Booking.com skam.
Det er nesten umulig å bestille hotell gjennom Booking.com uten skyld og skam. Merkevareskamen er der og Booking.com ser nå ut til å gjøre alt de kan for å gi merkevaren deres et bedre navn igjen.
For lite for sent spør du oss. Booking.com må gjøre sitt ytterste de neste årene for å gjenvinne tilliten til oss (reisebransjen) og deg (forbrukeren).
Hvordan booking.com-skam startet
Nå som Booking.com sier de vil betale tilbake en stor del av den mottatte statsstøtten, er det interessant å se på hvorfor det å betale bonusene til toppledere var det såkalte sugerøret som brakk ryggen til kamelen.
I mai i fjor var det en sint LinkedIn-melding van Niels Meijssen om Booking.com. Kjernen: hvorfor søke om statsstøtte hvis du betalte ut milliarder til aksjonærene i fjor? Meijssen ble overlesset med reaksjoner og startet derfor Beterboeken.nl Med all støtte og sympati i baklomma ble det i høst hentet inn en startkapital på 2 millioner euro via crowdfunding.
Under det nye navnet Tid for Momo det "sympatiske alternativet til Booking.com" vil snart bli lansert. Også Wereldreizigers.nl har investert i crowdfunding-kampanjen og er for tiden stolt over å være en (liten) aksjonær i initiativet. Målet er å etablere en rettferdig bestillingsplattform der alle som deltar i bestillingsprosessen blir rimelig belønnet.
Boikott Booking.com
Tilbake til booking.com. I løpet av det siste året har 'Boikott booking.com' blitt et velkjent begrep i reiselivsbransjen. Mange av våre reisebloggkolleger er ferdige med det. Mange av dem har fjernet tusenvis av booking.com-lenker fra nettsiden deres det siste året. Også Wereldreizigers.nl har deltatt i denne 'ryddeaksjonen'. Vi brukte dager på å prøve å fjerne 99 % av lenkene til booking.com. Vi prøver også å få Booking.com helt "rent" i år.
Dette er fordi vi som sofistikerte reisende og reisebloggere har sett Booking.com utvikle seg gjennom årene fra en god bookingtjeneste (fordi la oss innse det, det er det) til et bisarrt børsnotert og profittselskap som handler om velkjente lik.
På flere reisenettsteder som vi har drevet har vi sett antall klikk bare vokse med årene, men inntjeningen fortsatte pussig nok å falle.
Klemmer utgivere med «session»-informasjonskapsler
Dette er fordi Booking.com fortsetter å øke provisjonene for reisenettsteder som f.eks Wereldreizigers.nl, som til syvende og sist tar seg av en stor del av kundene deres, fortsetter alltid å synke. De reduserte også informasjonskapsellengden fra 30 dager til «økt» i løpet av årene.
Dette betyr i klartekst at hvis du leser en reiseblogg med oss om de beste hotellene i en by eller et land og klikker deg videre til booking.com for å se hotellet, kan vi bare tjene noen få cent hvis du direkte, i den økten , fullført og betalt en bestilling.
I virkeligheten fungerer det selvfølgelig ikke slik, og det vet Booking.com så altfor godt. I de fleste tilfeller lagrer du et hotell i favorittlisten din eller lagrer det på en annen måte. På et annet tidspunkt, for eksempel en uke senere eller når du har bestilt flyreise, bestiller du fortsatt hotellet.
Når en informasjonskapsel er gyldig i 30 dager, vil vi, personen som i utgangspunktet henviser deg (kunden), til hotellet på Booking.com, motta en liten provisjon. Endring av informasjonskapsellengden fra 30 dager til "økt" gjorde reisenettsteder som f.eks Wereldreizigers.nl det velkjente slipset snudde. Vi videresendte fortsatt tusenvis av potensielle kunder, men Booking.com går unna med fortjenesten. Ingen overskuddsdeling med utgiverne, bare hele 100 % for booking.com.
Du kan sikkert forestille deg at mange reisenettsteder føler seg lurt av booking.com på grunn av dette.
Hotelleiere og ågerprovisjoner
Hotelleiere er faktisk i samme båt. Hotelleiere har også sett overskuddet rase gjennom årene via Booking.com. Med årene har hotelltilbudet på Booking.com blitt gigantisk. De har klart å binde mange hotelleiere med lave avgifter og attraktive betingelser. Etter noen år var mange hoteller i stor grad avhengig av bestillinger gjort gjennom Booking.com. Så lenge provisjonene holder seg relativt lave, er dette også en vinn-vinn-situasjon for hotelleiere.
Men det gikk dessverre ikke slik. Det er noe vi også kjenner fra Thuisbezorgd.nl – først bindende restauranter, så øker avgiftene enormt. Gebyret er allerede avhengig av dato og sted, 15 til 25 % per bestilling på booking.com.
Provisjoner mellom 15 og 25 %
I 2021 betaler en hotelleier ikke mindre enn mellom 15 og 25 % provisjon per booking til booking.com. For 10 år siden var provisjonen for hoteller mellom 4 og 10 %. Et mye mer realistisk beløp som hotelleiere kunne leve med og overleve med. Med en massiv provisjon på 25 % er dette en annen historie. Dette er nesten hele fortjenestemarginen til hotellet. Uten den fortjenestemarginen kan man ikke drive en lønnsom virksomhet, så prisene må opp for forbrukeren. Til syvende og sist er det hotellene og forbrukerne som må fylle det enorme provisjonsgapet booking.com har.
Innse at ethvert hotellrom du finner på booking.com faktisk kan være 15 til 25 % billigere. Det lønner seg ofte å kontakte hotellet direkte og bestille direkte gjennom hotellet, fremfor gjennom Booking.com. Mange sofistikerte verdensreisende vet dette.
Du ser det samme skje på Thuisbezorgd.nl – Pizzeriaer og kafeteriaer tilbyr i dag høye rabatter og gratis drinker hvis du legger inn din neste bestilling direkte gjennom dem, i stedet for hjemlevering.
Forbrukerne begynner sakte å innse at denne typen grep egentlig ikke lenger er mulig, og heldigvis velger de oftere og oftere å hoppe over nettsteder som Thuisbezorgd.nl og Booking.com.
Lar du allerede stemmen din snakke med lommeboken?
Wereldreizigers.nl
