NOTÍCIAS DE VIAGEM – 4 de junho de 2021: A Booking.com, no entanto, reembolsará o apoio salarial que recebeu do governo holandês durante a pandemia de corona. Nas últimas semanas, houve muito alarido sobre os bônus que a empresa pagou aos principais gerentes.
26 milhões de euros em bónus
Os 26 milhões de euros em bônus foram pagos aos principais gerentes, enquanto a empresa ainda recorreu ao esquema NOW corona no ano passado. Isto destina-se a poder continuar a pagar os custos salariais no caso de uma grande perda de volume de negócios. A Booking.com recebeu um total de 110 milhões de euros em auxílios estatais. 65 milhões deste foi subsídio salarial (AGORA) do Estado holandês.
Isso levou a um debat na Câmara dos Deputados sobre as regras relativas ao apoio do NOW. Quase toda a Câmara dos Deputados exigiu que a Booking.com pagasse o auxílio estatal.
A sociedade holandesa não aguenta mais
"Acompanhamos de perto o debate na sociedade holandesa nos últimos dias, levamos isso muito a sério e estamos atentos à sensibilidade desse assunto",
“A questão de reembolsar o subsídio NOW sempre esteve na mesa, mas para Booking.com era uma consideração para quando entraríamos em águas financeiras mais estáveis.” A empresa disse em um comunicado. Claro que é fácil dizer depois… Mostarda depois da refeição.
Vergonha em Booking.com
Porque realmente não é apenas receber suporte ao corona e pagar milhões de bônus à alta administração. Sites de viagens como Wereldreizigers.nl e Hoteleiros de todo o mundo viram sua situação no booking.com se deteriorar pouco a pouco nos últimos anos.
Ano após ano, editores e hoteleiros são ainda mais pressionados pela Booking.com. O consumidor também fica sabendo e não aceita mais. Você pode até falar de um Vergonha do Booking.com.
É quase impossível reservar um hotel pelo Booking.com sem culpa e vergonha. A vergonha da marca está lá e Booking.com agora parece estar fazendo tudo o que pode para dar à sua marca um nome melhor novamente.
Muito pouco tarde demais se você nos perguntar. A Booking.com terá que fazer o máximo nos próximos anos para recuperar a nossa confiança (a indústria de viagens) e a sua (o consumidor).
Como começou a vergonha do booking.com
Agora que a Booking.com diz que vai devolver grande parte dos auxílios estatais recebidos, é interessante ver por que pagar os bônus aos altos gerentes foi a chamada palha que quebrou as costas do camelo.
Em maio do ano passado houve uma revolta mensagem do LinkedIn van Niels Meijssen sobre Booking.com. O núcleo: por que solicitar auxílio estatal se você pagou bilhões aos acionistas no ano passado? Meijssen estava sobrecarregado de reações e, portanto, iniciou o Beterboeken.nl Com todo o apoio e simpatia no bolso de trás, um capital inicial de 2 milhões de euros foi levantado no outono via crowdfunding.
Sob o novo nome Hora de Momo a 'alternativa simpática à Booking.com' será lançada em breve. Também Wereldreizigers.nl investiu na campanha de crowdfunding e atualmente se orgulha de ser um (pequeno) acionista da iniciativa. O objetivo é estabelecer uma plataforma de reservas justa na qual todos os que participam do processo de reserva sejam recompensados de forma justa.
Boicote Booking.com
Voltar para booking.com. Ao longo do ano passado, 'Boycott booking.com' tornou-se um termo bem conhecido na indústria de viagens. Muitos de nossos colegas de blogs de viagens já terminaram com isso. Muitos deles removeram milhares de links do booking.com de seu site no ano passado. Também Wereldreizigers.nl participou nesta 'campanha de limpeza'. Passamos dias tentando remover 99% dos links para booking.com. Também estamos tentando nos tornar completamente 'limpos' Booking.com este ano.
Isso ocorre porque, como viajantes sofisticados e blogueiros de viagens, vimos o Booking.com evoluir ao longo dos anos de um ótimo serviço de reservas (porque, vamos ser sinceros, é) para uma empresa bizarra de capital aberto e com fins lucrativos que é toda sobre cadáveres proverbiais.
Em vários sites de viagens que administramos, vimos o número de cliques crescer apenas ao longo dos anos, mas os ganhos, curiosamente, continuaram caindo.
Espremendo editores com cookies de 'sessão'
Isso ocorre porque Booking.com continua aumentando as comissões para sites de viagens, como Wereldreizigers.nl, que acaba por atender grande parte de seus clientes, invariavelmente continua diminuindo. Eles também reduziram a duração do cookie de 30 dias para "sessão" ao longo dos anos.
Em linguagem simples, isso significa que se você ler um blog de viagens conosco sobre os melhores hotéis em uma cidade ou país e clicar em booking.com para ver o hotel, só podemos ganhar alguns centavos se você diretamente, nessa sessão , completou e pagou uma reserva.
Na realidade, é claro, não funciona assim, e a Booking.com sabe disso muito bem. Na maioria dos casos, você salva um hotel em sua lista de favoritos ou o salva de outra maneira. Em outro momento, por exemplo, uma semana depois ou quando você reservou seu voo, você ainda reserva o hotel.
Quando um cookie é válido por 30 dias, nós, a pessoa que inicialmente o encaminhou (o cliente), para o hotel em Booking.com, receberíamos uma pequena comissão. Alterando a duração do cookie de 30 dias para sites de viagens feitos por 'sessão', como Wereldreizigers.nl a proverbial gravata virou. Ainda estávamos encaminhando milhares de clientes em potencial, mas a Booking.com está saindo com os lucros. Sem participação nos lucros com os editores, apenas 100% completo para booking.com.
Você provavelmente pode imaginar que muitos sites de viagens se sentem enganados pelo booking.com por causa disso.
Proprietários de hotéis e comissões de usura
Os proprietários de hotéis estão, na verdade, no mesmo barco. Os proprietários de hotéis também viram seus lucros despencarem ao longo dos anos via Booking.com. Ao longo dos anos, a oferta hoteleira em Booking.com tornou-se gigantesca. Eles conseguiram vincular muitos hoteleiros com taxas baixas e condições atraentes. Depois de alguns anos, muitos hotéis dependiam em grande parte das reservas feitas pelo Booking.com. Enquanto as comissões permanecerem relativamente baixas, esta também é uma situação vantajosa para os proprietários de hotéis.
Mas infelizmente não funcionou assim. É algo que também sabemos do Thuisbezorgd.nl – primeiro restaurantes obrigatórios, depois aumentando enormemente as taxas. A taxa já está dependente da data e local, 15 a 25% por reserva no booking.com.
Comissões entre 15 e 25%
Em 2021, o proprietário de um hotel paga nada menos que entre 15 e 25% de comissão por reserva para booking.com. Há 10 anos, a comissão para hotéis era entre 4 e 10%. Uma quantia muito mais realista, com a qual os hoteleiros poderiam viver e sobreviver. Com uma enorme comissão de 25%, esta é uma história diferente. Esta é quase toda a margem de lucro do hotel. Sem essa margem de lucro não se pode ter um negócio lucrativo, então os preços têm que subir para o consumidor. Em última análise, os hotéis e os consumidores são aqueles que precisam preencher a enorme lacuna de comissão deixada pelo booking.com.
Perceba que qualquer quarto de hotel que você encontrar no booking.com pode ser de 15 a 25% mais barato. Muitas vezes vale a pena entrar em contato diretamente com o hotel e reservar diretamente pelo hotel, em vez de pelo Booking.com. Muitos viajantes sofisticados do mundo sabem disso.
Você vê o mesmo acontecendo em Thuisbezorgd.nl – Pizzarias e lanchonetes agora oferecem grandes descontos e bebidas grátis se você fizer seu próximo pedido diretamente através deles, em vez de entrega em domicílio.
Os consumidores estão lentamente começando a ver que esses tipos de capturas não são mais possíveis e, felizmente, estão cada vez mais optando por pular sites como Thuisbezorgd.nl e Booking.com.
Você já está deixando sua voz falar com sua carteira?
Wereldreizigers.nl
