KOLUMN – 08 mars 2021: Vi lever i en främmande värld. Det kan vara lockande att se framtiden svart och full av osäkerheter. Jag själv och många andra resebloggare har valt att inte göra detta, eftersom vi tycker att det är dags att byta mentalt. Även om de kan vara svåra att upptäcka så finns det möjligheter, även inom resebranschen. Även om vi är ödmjuka och ödmjuka inför vad som ligger framför oss, är det nu dags att ta vara på dessa möjligheter. 2021 kommer att bli ett år fullt av utmaningar, men det finns definitivt möjligheter också.
2020 | Ett katastrofalt år för resebranschen
I mina vildaste drömmar kunde jag inte föreställa mig hur vilt år 2020 skulle bli. Coronaviruset håller halva världen på lås och tar ut sin rätt över hela världen. Hundra tusen förlora sitt jobbkonkurs följer konkurs. 2020 är ett extraordinärt katastrofalt år för reseföretagen och allt som har med turism att göra, det råder absolut ingen tvekan om det.
Utrymme för innovation
Samtidigt ser vi hur snabbt och radikalt vi alla kan anpassa oss till nya situationer. Digitaliseringen tog stora framsteg på några månader som annars skulle ta år (IATA:s resepass / e-pass, till exempel). Innovativa idéer plötsligt uppstår i varje hörn. Människor förändrar hela sitt värdesystem, personligen och professionellt. Företag anpassar sina affärsövertygelser och mål och nya perspektiv dyker upp, ofta ur en mer hållbar eller etisk synvinkel.
Läs också: Det är officiellt: EU får vaccinationspass som heter Digital Green Pass
Detta år är därför onekligen en vändpunkt för resebranschen. 2020 kommer att bli ett år att minnas. Pandemin, men också för att vi tvingades tänka utanför ramarna och arbeta hårdare med något som faktiskt bidrar positivt till världen. BetterBooks.nl är ett av de projekt som föddes ur en sådan tanke. Det kan och måste bli bättre. Eftersom vi resenärer, och vi resebranschen, inte längre vill samarbeta i ohållbara situationer för hotellägare, som Booking.com har gjort i åratal med ständigt ökande avgifter. En gammaldags affärsmodell syftade bara till att göra en utvald skara aktieägare rikare. Nog är nog.
Stora förändringar kommer
Om vi har lärt oss något under det senaste året så är det att vi alla är lite mer sårbara än vi någonsin trodde. Jag är säker på att många av oss, även med våra närmaste vänner, har argumenterat med största övertygelse om de rätta åtgärderna. På grund av dessa meningsskiljaktigheter som vi har utvecklat kan vänskaper som tidigare var stenhårda brytas. Den här krisen avslöjade faktiskt personligheter och rörde upp känslor som vi en gång hade så mycket kontroll över.
Reflekterar över vårt (rese)beteende
I månader har jag märkt att människor i min direkta eller indirekta miljö ställer sig de stora frågorna. Människor som aldrig varit inblandade i politiska frågor protesterar nu plötsligt. Det är ganska många som plötsligt försöker undersöka allt väldigt noggrant på nätet.
Men det går mycket längre än så. Du märker också att folk ställer frågor om enkla saker, som ett resebeteende som brukade vara oh-så normalt. En flygbiljett till London för 10 euro – boka och gå!
Läs också: Skyscanner | Hur man sparar (mycket) pengar på flyg
Ställer de stora frågorna
Nu när vi är hemma så mycket, inte längre reser och verkligen kan tänka på våra liv kommer de stora frågorna upp till ytan. Vore det inte bättre att ta tåget till Berlin istället för flyget? Är det värt att sitta fast i trafiken två timmar om dagen för att ta sig till jobbet? Varför kan jag inte jobba hemifrån eller hitta ett jobb närmare hemmet? Gillar jag fortfarande mitt jobb? Är det verkligen så viktigt att tjäna mycket pengar? Hur kan jag spendera mer tid med min familj i framtiden? Hur kan jag göra mitt hem mer hållbart?
2020 och 2021 har blivit de stora frågornas år. Jag antar därför att många av dessa "stora frågor" kommer att leda till "stora beslut". Kommer dessa människor äntligen att vara de som tar förändring på tillräckligt stort allvar för att verkligen driva igenom?
Jag skulle anse det som mycket positivt. Vändpunkten som pandemin är ger oss en unik möjlighet att tänka på vissa saker på ett mer fundamentalt sätt.
Reseorganisationer, det finns arbete att göra
- Acceptera förändring – Acceptera att vissa saker har förändrats för gott. Ju tidigare du erkänner och accepterar situationen, desto snabbare kan du gå vidare med ditt liv. Världen har förändrats, så ta itu med det.
- Uppfylla (nya) förväntningar – Nästa år blir året då vi kommer att uppskatta de små sakerna ännu mer; spontana besök, personliga kontakter, lite lätthet och spontanitet. Speciellt eftersom vi förmodligen kommer att få leva med coronaåtgärder, restriktioner och en massa obekväma regleringar ett tag till. Här har framför allt företag inom resebranschen en stor möjlighet, eftersom många gillar att resa och inte kunnat göra det på länge. De bör fundera noga på vad de kan erbjuda rent konkret.
- Förstå dina kunder – Var tydlig med återbetalningar, stå för kostnaderna så mycket som möjligt istället för att föra över dem på kunderna. Var flexibel när ingen annan är det. Under krisens tidiga dagar och veckor kan detta ha varit svårt. Men nu har det gått tillräckligt med tid och vi har kunnat lära av erfarenheten.
- Var öppen för verklig förändring – Låt oss välkomna förändring med öppna armar. Vi måste anpassa oss, och det måste vi göra nu. Betrakta nya arbetsmodeller som en positiv effekt, inte en negativ effekt. Digitalisera dina processer. De som inte digitaliserar sina processer till 2021 kommer att stå på efterkälken.
- Hållbarhet och samhälle först – Klimatförändringar, minskade CO2-utsläpp, Black Lives Matter, Genus Neutrality och Better Life-märkningar, det finns många hållbara och sociala frågor som allmänheten finner allt viktigare. Och viktigast av allt: konsumenterna börjar alltmer prata med sina plånböcker. Har du gjort några saker bra? Låt sedan dina kunder veta det.
Resenärer, ändra ditt resebeteende
Inte bara reseorganisationer behöver förändras. Du som resenär kan också bidra. Vi har sett det ganska länge nu campare kan inte längre dras. För tja, att resa med husbil är ganska säkert under corona-pandemin. Men det finns mer än så. Börja leta efter ekohotell oftare. Eller boka inte flygbiljetter inom Europa, om du stadsresa kan också göra med bil eller tåg.
Ny omgång, nya möjligheter
Inom resebranschen, låt oss se på 2021 som en ny början. En ny omgång med nya möjligheter, idéer och möjligheter. Om 2020 har lärt oss något så är det att vara mer tacksamma för det vi har. Att vara ödmjuk inför det vi har uppnått. För att behålla förtroendet för den positiva inverkan vi kommer att ha i framtiden. Covid-19 har skakat om saker enormt, men vi får aldrig tillåta oss själva att förlora vår optimism på grund av detta. Var ambitiös! Det förflutna är det förflutna, din attityd kan bara påverka framtiden.
Till exempel tog jag ett stort steg 2020 genom att köpa och återuppliva denna webbplats mitt i coronakrisen. Jag är övertygad om att min energi och positiva syn kommer att leda mig på rätt spår. Det betyder inte på något sätt att jag inte har någon respekt för de utmaningar som ligger framför mig, 2021 kommer definitivt att bli ännu ett utmanande år. Även för mig.
Vad vi behöver mer än någonsin är en strävan och en önskan ❤️. Även i en mycket osäker värld kan vi bidra till hållbara framsteg. För oss själva, våra familjer och alla människor i resebranschen.
Ja det kan vi!
Skrivet av: Chris Thomassen
