KOLUMNA – 08. marec 2021: Živimo v čudnem svetu. Morda je mamljivo videti prihodnost črno in polno negotovosti. Sebe in mnoge druge popotniški blogerji smo se odločili, da tega ne bomo storili, ker menimo, da je to čas za mentalno spremembo. Tudi če jih je težko opaziti, obstajajo priložnosti, tudi v potovalni industriji. Tudi če smo ponižni in skromni glede tega, kar je pred nami, je zdaj čas, da izkoristimo te priložnosti. Leto 2021 bo leto polno izzivov, vsekakor pa so tudi priložnosti.
2020 | Katastrofalno leto za potovalno industrijo
V najbolj norih sanjah si nisem mogel predstavljati, kako divje bo leto 2020. Koronavirus zapira polovico sveta in jemlje svoj davek po vsem svetu. Na stotine tisočev izgubijo službobankrot sledi stečaju. Leto 2020 je izjemno katastrofalno leto za turistična podjetja in vse, kar je povezano s turizmom, o tem ni nobenega dvoma.
Prostor za inovacije
Hkrati pa vidimo, kako hitro in radikalno se lahko vsi prilagajamo novim situacijam. Digitalizacija je v nekaj mesecih močno napredovala, sicer bi trajala leta (IATA's Travel Pass / ePassport, na primer). Inovativne ideje nenadoma se pojavi v vsakem kotu. Ljudje spremenijo celoten sistem vrednot, osebno in poklicno. Podjetja prilagodijo svoja poslovna prepričanja in cilje in pojavijo se nove perspektive, pogosto z bolj trajnostnega ali etičnega vidika.
Preberite tudi: Uradno: EU je dobila potni list za cepljenje, imenovan Digital Green Pass
Letošnje leto je torej nedvomno prelomno za potovalno industrijo. Leto 2020 bo leto, ki si ga bomo zapomnili. Pandemija, ampak tudi zato, ker smo bili prisiljeni razmišljati izven okvirov in trdo delati na nečem, kar dejansko pozitivno prispeva k svetu. BetterBooks.nl je eden tistih projektov, ki se je rodil iz takšne misli. Lahko in mora biti bolje. Ker popotniki in potovalna industrija ne želimo več sodelovati v nevzdržnih situacijah za lastnike hotelov, kot to že leta počne Booking.com z vedno višjimi provizijami. Staromoden poslovni model, katerega namen je le obogatiti izbrano skupino delničarjev. Dovolj je dovolj.
Prihajajo velike spremembe
Če smo se česa naučili v preteklem letu, je to, da smo vsi nekoliko bolj ranljivi, kot smo kdaj koli mislili. Prepričan sem, da smo se mnogi med nami, tudi z našimi najbližjimi prijatelji, z največjim prepričanjem prepirali o pravih ukrepih. Zaradi teh nesoglasij, ki smo jih razvili, se lahko prijateljstva, ki so bila prej trdna, pretrgajo. Dejansko je ta kriza razkrila osebnosti in razvnela čustva, nad katerimi smo nekoč imeli tako velik nadzor.
Razmišljanje o našem (potovalnem) obnašanju
Več mesecev opažam, da si ljudje v mojem neposrednem ali posrednem okolju zastavljajo velika vprašanja. Ljudje, ki se nikoli niso ukvarjali s politiko, zdaj nenadoma protestirajo. Kar nekaj je takih, ki kar naenkrat skušajo vse zelo natančno preiskati na spletu.
Vendar gre veliko dlje od tega. Opazite tudi, da ljudje postavljajo vprašanja o preprostih stvareh, kot je vedenje na potovanjih, ki je bilo nekoč tako normalno. Letalska karta do Londona za 10 evrov – rezerviraj in pojdi!
Preberite tudi: Skyscanner | Kako prihraniti (veliko) denarja pri letih
Postavljanje velikih vprašanj
Zdaj, ko smo toliko doma, ne potujemo več in lahko resnično razmišljamo o svojem življenju, pridejo na površje velika vprašanja. Ali ne bi bilo bolje namesto z letalom v Berlin vzeti vlak? Se splača biti dve uri na dan v prometu, da prideš v službo? Zakaj ne morem delati od doma ali najti zaposlitve bližje domu? Ali mi je še vedno všeč moje delo? Je zaslužiti veliko denarja res tako pomembno? Kako lahko v prihodnosti preživim več časa s svojo družino? Kako lahko naredim svoj dom bolj trajnosten?
Leto 2020 in 2021 sta postali leti velikih vprašanj. Zato domnevam, da bo veliko teh "velikih vprašanj" vodilo do "velikih odločitev". Ali bodo ti ljudje končno tisti, ki bodo spremembe jemali dovolj resno, da jih bodo dejansko prebili?
To bi ocenil kot zelo pozitivno. Prelomnica, ki je pandemija, nam ponuja edinstveno priložnost, da o nekaterih stvareh razmišljamo na bolj temeljen način.
Potovalne organizacije, dela je treba opraviti
- Sprejmi spremembo – Sprejmite, da so se nekatere stvari za vedno spremenile. Prej ko si priznaš in sprejmeš situacijo, hitreje se lahko premakneš naprej s svojim življenjem. Svet se je spremenil, zato se sprijaznite s tem.
- Izpolnite (nova) pričakovanja – Naslednje leto bo leto, v katerem bomo še bolj cenili malenkosti; spontani obiski, osebni stiki, malo lahkotnosti in spontanosti. Še posebej zato, ker bomo verjetno še nekaj časa morali živeti s koronskimi ukrepi, omejitvami in kopico neprijetnih predpisov. Predvsem turistična podjetja imajo tu veliko priložnost, saj mnogi radi potujejo in že dolgo ne morejo. Dobro naj premislijo, kaj lahko konkretno ponudijo.
- Razumejte svoje stranke – Bodite jasni glede vračil, nosite stroške v največji možni meri, namesto da jih prevalite na stranke. Bodite prilagodljivi, ko ni nihče drug. V prvih dneh in tednih krize je bilo to morda težko. Toda zdaj je minilo dovolj časa in smo se lahko učili iz izkušenj.
- Bodite odprti za prave spremembe – Sprejmimo spremembe z odprtimi rokami. Moramo se prilagoditi in to moramo storiti zdaj. Razmislite o novih delujočih modelih kot o pozitivnem in ne negativnem učinku. Digitalizirajte svoje procese. Tisti, ki do leta 2021 ne bodo digitalizirali svojih procesov, bodo zaostali.
- Trajnost in družba na prvem mestu – Podnebne spremembe, zmanjšanje emisij CO2, črnska življenja so pomembna, oznake za nevtralnost spola in boljše življenje, obstaja veliko trajnostnih in družbenih vprašanj, ki se javnosti zdijo vse bolj pomembna. In kar je najpomembnejše: potrošniki vse bolj začenjajo govoriti s svojo denarnico. Ste nekatere stvari naredili dobro? Nato obvestite svoje stranke.
Popotniki, spremenite svoje potovalno vedenje
Ne samo potovalne organizacije se morajo spremeniti. Prispevate lahko tudi vi, popotnik. To opažamo že kar nekaj časa avtodomov ni več mogoče vleči. Ker no, potovanje z avtodomom je v času koronske pandemije nekako varno. Vendar obstaja več kot to. Pogosteje začnite iskati ekološke hotele. Ali pa ne rezervirajte letalskih kart znotraj Evrope, če mestni izlet lahko tudi z avtom ali vlakom.
Nov krog, nove priložnosti
V potovalni industriji glejmo na leto 2021 kot na nov začetek. Nov krog z novimi priložnostmi, idejami in možnostmi. Če nas je leto 2020 česa naučilo, je to, da smo bolj hvaležni za to, kar imamo. Biti skromen glede tega, kar smo dosegli. Da ohranimo zaupanje v pozitiven vpliv, ki ga bomo imeli v prihodnosti. Covid-19 je močno pretresel stvari, vendar si zaradi tega nikoli ne smemo dovoliti, da izgubimo optimizem. Bodite ambiciozni! Preteklost je preteklost, vaš odnos lahko vpliva samo na prihodnost.
Leta 2020 sem na primer naredil velik korak z nakupom in oživitvijo te spletne strani sredi koronske krize. Prepričan sem, da me bosta zaloga energije in pozitiven pogled pripeljala na pravo pot. To nikakor ne pomeni, da nimam spoštovanja do izzivov, ki so pred nami, leto 2021 bo zagotovo še eno leto izzivov. Tudi zame.
Kar potrebujemo bolj kot kdaj koli prej, sta stremljenje in želja ❤️. Tudi v zelo negotovem svetu lahko prispevamo k trajnostnemu napredku. Zase, naše družine in vse ljudi v potovalni industriji.
Ja lahko!
Avtor: Chris Thomassen
